Jéssica é diretora de uma escola. Recentemente, dois professores de sua equipe passaram a se confrontar em reuniões de trabalho. Jéssica chamou ambos para uma conversa e avisou: “Vou estar lá, mas a conversa será entre vocês dois. Ficarei apenas para ajudar, se for necessário. Agora, eu preciso que vocês firmem um compromisso comigo de que ninguém sairá da sala antes de terem chegado a um acordo sobre o que fazer daqui para frente”. Tendo em vista o que propõem Anna e Marc Burbridge (2012) a respeito da gestão de conflitos, o encaminhamento de Jéssica é

Entre as técnicas motivacionais contemporâneas que podem ser utilizadas em busca do aumento da produtividade e da satisfação dos servidores públicos, aquela que diz respeito à delegação de autoridade da liderança para os subordinados é denominada

O Poder Executivo de um município realiza anualmente a avaliação de desempenho humano, que, entre outras finalidades, é utilizada como um dos requisitos para a progressão e a promoção dos servidores públicos daquela localidade. A avaliação de desempenho humano atualmente adotada por esse município leva em consideração tão somente dois aspectos: o ponto de vista da chefia e o ponto de vista do subordinado, o que diz respeito ao modelo denominado

Na relação entre lideranças e liderados em um determinado órgão público, quanto mais maduro o seguidor mostrar-se, menos intenso é o uso da autoridade pelo líder e mais intensa a orientação para o relacionamento. Por outro lado, a imaturidade do seguidor é gerenciada por meio do uso forte da autoridade pelo líder, com pouca ênfase no relacionamento. Em que pesem as críticas possíveis de serem feitas ao modelo, com base nessas características, a teoria de liderança situacional adotada é a de

É um método de avaliação de desempenho baseado em uma tabela de dupla entrada: nas linhas, estão os fatores de avaliação; nas colunas, estão os graus de avaliação do desempenho. Os fatores de avaliação constituem os critérios relevantes ou parâmetros básicos para avaliar o desempenho dos funcionários.
Trata-se do método

Assinale a alternativa correta a respeito de capital humano e intelectual.

No âmbito dos conceitos e das abordagens sobre qualidade de vida no trabalho (QVT), assinale a alternativa correta.

É o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
Trata-se de um dos conceitos de

O treinamento é um processo cíclico composto de quatro etapas.
As referidas etapas, na sequência de sua realização, são:

No mundo contemporâneo, as organizações têm migrado rapidamente para um novo conceito de trabalho: a ênfase agora está em juntar as pessoas em equipes ou células de produção.
Assinale a alternativa que revela corretamente duas características importantes das equipes bem-sucedidas.