Entre os resultados possíveis de um mapeamento de competências, o principal deles é a lacuna de competências. A partir desse resultado, podem-se estabelecer as prioridades da gestão de pessoas. Quando há lacunas grandes de competências e não há mão de obra qualificada disponível, recomenda-se o desenvolvimento e a capacitação das pessoas. Porém, quando há lacuna de competência, mas há mão de obra qualificada disponível, pode-se priorizar a seleção ou a movimentação nas organizações.

A qualidade de vida no trabalho é uma importante dimensão da vida organizacional e sua gestão deve-se dar com ênfase nos aspectos específicos da satisfação humana, bem como considerando os aspectos mais gerais da avaliação que as pessoas fazem sobre sua satisfação no trabalho.

O mapeamento de competências nas organizações procura identificar as competências relevantes para o alcance dos objetivos organizacionais a partir de técnicas de coleta e análise de dados como entrevistas, grupos focais, questionários e estatísticas, entre outros mecanismos.

A identificação de talentos e sua devida gestão são consequências da evolução da gestão tradicional de pessoas para uma unidade especializada em processos organizacionais e em defender os interesses de funcionários.

A descrição de cargos é o processo de planejamento de recursos humanos que descreve os talentos, conhecimentos, habilidades e outras características necessárias ao desempenho do cargo.

Em relação aos fatores de desempenho que precisam estar presentes em toda equipe, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Assessoria 2. Inovação 3. Desenvolvimento 4. Produção 5. Manutenção 6. Ligação 7. Promoção 8. Organização 9. Inspeção
( ) Sua força está em executar planos e alcançar metas e resultados de modo ordenado e controlado. ( ) Fator relacionado com a coordenação e a integração do trabalho dos membros da equipe. ( ) Fator relacionado com a salvaguarda de padrões e processos. ( ) Fator relacionado com dar e receber informação. ( ) Fator relacionado com o controle e a auditoria dos sistemas de trabalho. ( ) Fator relacionado com a identificação e a exploração de oportunidades. ( ) Se as pessoas não estão atualizadas em suas práticas, a estrutura de custos aumenta e prejudica a competitividade. ( ) Fator relacionado com a avaliação e o teste de aplicabilidade de novas abordagens. ( ) Objetivos claros devem ser definidos e deve-se implementar a ação necessária para assegurar resultados no tempo e no custo.

Quanto aos desafios competitivos das organizações tendo em vista a gestão de recursos humanos, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Tornar-se global. 2. Adotar nova tecnologia. 3. Gerenciar mudanças. 4. Gerenciar talentos ou capital humano. 5. Capacidade de resposta ao mercado. 6. Contenção de custos.
( ) Requer inovações gerenciais com relação à gestão da qualidade total, seis sigma e reengenharia. ( ) Entender o valor do conhecimento e documentar as habilidades e as capacidades disponíveis, identificando maneiras de utilizar esse conhecimento em benefício da organização. ( ) Adoção de downsizing, terceirização, contratação de mão de obra em outros países e contratação de empregados temporários. ( ) Impacto operacional com automatização de tarefas de rotina, dimimnuindo a carga administrativa, reduzindo custos e aumentando a produtividade interna do próprio recursos humanos. ( ) Ponderação de questões relacionadas à localização geográfica, culturas, leis e práticas empresariais diferentes. ( ) Imaginar o futuro, comunicar essa visão aos funcionários, estabelecer expectativas claras quanto ao desempenho e desenvolver a capacidade para alcançála, reorganizando as pessoas e realocando ativos.

Uma questão determinante na escolha da estratégia para a administração do conflito são os vários estilos de comportamento com que uma pessoa, ou um grupo, pode lidar com o conflito. Em relação à gestão de conflitos, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta corretamente os tipos de comportamento identificados em conflitos organizacionais.
I. Preventivo. II. Receptivo/Assertivo. III. Passivo/agressivo. IV. Emotivo.

O desempenho organizacional é influenciado por um conjunto de práticas de gestão de pessoas e isso tem a capacidade de aumentar a vantagem competitividade organizacional. Essa descrição corresponde aos pressupostos que sustentam a

Na realização de entrevistas, uma pergunta fechada é indicada no momento em que a questão a ser respondida é complexa e não se conhecem as dimensões significativas do questionamento feito.