O serviço logístico tornou-se uma ferramenta importante para o desenvolvimento de relacionamentos mais próximos com clientes e fornecedores. Como o serviço ao cliente pode ter uma definição muito ampla, o conhecimento dos elementos que o compõem pode auxiliar no entendimento do conceito de serviço logístico. Definir os elementos que constituem serviço ao cliente e como eles conduzem o comportamento do comprador tem sido o foco de inúmeras pesquisas logísticas nos últimos anos. Assinale a opção INCORRETA:

O processamento de pedidos é representado por uma variedade de atividades incluídas no ciclo de pedido do cliente. Dessa maneira, classifique a Coluna 1 de acordo com a Coluna 2 e, em seguida, assinale a opção CORRETA que representa a sequência desta questão:

COLUNA 1

1. Preparação do Pedido.

2. Transmissão do Pedido.

3. Recebimento dos Pedidos.

COLUNA 2

(.....) Abrange as várias tarefas realizadas antes do atendimento.

(.....) Envolve a transferência dos documentos do pedido do seu ponto de origem para aquele em que pode ser manuseado.

(.....) Engloba as atividades relacionadas com a coleta das informações necessárias sobre os produtos e serviços pretendidos e a requisição formal dos produtos a serem adquiridos.

O Transporte Dutoviário é normalmente constituído e operado pelas grandes empresas petrolíferas e petroquímicas de cada país, principalmente pelo fato destas deterem os processos industriais e comerciais das duas pontas do modal, que podem ser: exploração, exportação, importação, refino e pontos de distribuição. Assim, muitas vezes há um único usuário desta infraestrutura. A recente abertura deste mercado, em diversos países, faz com que a malha dutoviária passe a ser gerida como um modal de transporte “comercial”, com tarifas específicas e exigências cada vez maiores. O leque de serviços e capacidades do transporte dutoviário é ainda extremamente limitado. A respeito do modal dutoviário, assinale a opção INCORRETA a seguir:

Avalie o que se afirma sobre as causas da motivação à prática da logística reversa.
I - Aumento da sensibilidade ecológica pela população. II - Aumento do tempo de vida útil do produto. III - Diferenciação estratégica das organizações.
Está correto apenas o que se afirma em

NÃO é uma razão para possuir estoques na prefeitura

Associe as colunas relacionando corretamente o tipo de estoque possível na gestão de um almoxarifado em uma prefeitura à sua definição.
Tipos de Estoque 1- De antecipação 2- De segurança 3- Tamanho de lote 4- Em trânsito 5- De proteção
Definições ( ) Formado para suprir uma eventualidade. ( ) Quantidade sendo transportada de um ponto a outro. ( ) Quantidade que sempre estará disponível no estoque. ( ) Feito previamente e consumido durante os períodos de maior demanda. ( ) Formado pelo aproveitamento da capacidade produtiva e redução dos custos de produção e/ou transporte.

A sequência correta dessa associação é

Preencha corretamente as lacunas do texto referentes à aplicação da logística em uma prefeitura, considerando sua relevância e sua participação na rotina de empresas, órgãos públicos e organizações não governamentais.
A logística, a partir de sua organização e _____________, busca receber e estocar as compras dos fornecedores, de forma a garantir a _____________ desses materiais, além de atender as requisições feitas pelos clientes internos e _____________ o controle do estoque.
A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

Numere na sequência, da primeira à última etapa, os eventos que descrevem a aplicação da classificação ABC em um estoque.
( ) Dividir cada valor total de cada item pela somatória total de todos os itens e colocar a porcentagem obtida em sua respectiva coluna. ( ) Levantar os itens em estoque bem como suas quantidades, preços unitários e totais. ( ) Dividir todos os itens em classes A, B e C. ( ) Inserir os itens em uma tabela em ordem decrescente de preços totais e sua somatória total.
A sequência correta dessa numeração é

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir quanto às diferenças entre o inventário cíclico e o inventário global.
O inventário cíclico é um processo________________ e utiliza a curva ABC para direcionar as prioridades de itens que precisam ser inventariados. Já o inventário global é um processo ________________, gerando paradas na produção. Os inventários são ________________ do estoque.
A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O armazenamento é uma atividade que influencia a disponibilidade do produto para os clientes
PORQUE,
II- no âmbito da logística, a armazenagem responde ao dimensionamento da área, à localização dos armazéns, ao arranjo físico, aos equipamentos de movimentação, entre outros.
A respeito das asserções, é correto afirmar que