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Tendo como base o texto abaixo, é correto afirmar que: “Serviços diferem de bens físicos em vários aspectos. Sendo assim, gerentes de marketing de serviços devem estar atentos a aspectos da produção de serviços que não preocupam os gerentes de marketing de bens. Ao mesmo tempo, muitos elementos dos compostos de marketing pouco ou nada se alteram quando se lida com bens ou com serviços.”
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Para uma boa gestão do produto de moda, é preciso saber alongar e encurtar seu ciclo de vida em função dos objetivos de mercado. Além disso, o produto precisa estar apoiado em uma boa estrutura organizacional, sustentada por estratégias consistentes de comunicação e marketing.
A cada estágio do ciclo de vida de um produto de moda correspondem os seguintes tipos de consumidores:
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Segundo pesquisa realizada pela National Retail Merchants Association, qual das alternativas abaixo NÃO se refere à fuga dos clientes das empresas?
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Customer Relationship Management (CRM)
O objetivo do marketing de relacionamento
não é vender mais para o maior número de
clientes, e sim vender mais para cada cliente atual.
Diante dessa afirmação, assinale a alternativa
correta a respeito de marketing de relacionamento:
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O valor de um produto de moda para o consumidor pode ser definido como o resultado de uma experiência que gera uma preferência decorrente da interação com a marca. As características do valor de um produto, dependem não só de seus atributos mas também de seus benefícios e da maneira pela qual o consumidor se envolve com a marca.
Quais são essas características de valor?
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A avaliação dos segmentos de mercado deve permitir identificar as características mais atrativas, buscando a coerência entre objetivos e recursos da empresa.
Três critérios devem ser observados para determinar oportunidades de mercado global para produtos de moda, que são
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A eficiência operacional e a satisfação do cliente devem ser a meta na prestação de serviços. Assim como ocorre em produtos, deve-se ter um programa de qualidade mensurando como vai o desempenho do trabalho desenvolvido e, consequentemente, como este possa ser aperfeiçoado. De acordo com Kotler (1998), os fatores que determinam a qualidade de um serviço são:
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O mercado de produtos de moda é influenciado por algumas variáveis tais como o estilo de vida e critérios econômicos do consumidor. Para formular estratégias que minimizem os riscos do mercado, os consumidores devem ser agrupados em
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Abigail tem dois filhos, Miguel, sete anos, e Alice, dezoito anos. Miguel está no segundo ano do Ensino Fundamental e Alice, no primeiro semestre no curso de direito, ambos estudam em instituições privadas e os estudos são custeados por Abigail. De acordo com o entendimento de Forde (2012), no que se refere a consumidor e cliente, analise as assertivas abaixo:
I. Abigail é a consumidora, pagante.
II. Miguel e Alice são os consumidores.
III. Miguel e Alice são os clientes das instituições de ensino.
Quais estão corretas?
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
- Promoção Institucional
- Merchandising
- Publicidade e Propaganda
O merchandising pode ser definido como a ação feita no ponto de venda com o intuito de
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