1170303 Ano: 2019
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: IADES
Orgão: CAU-AC

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Auxiliar Administrativo
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Conceitos de BPM

Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição de processos operacionais em uma organização da administração pública.

A

Atividades de tomada de decisão que impactam a organização como um todo e no longo prazo.

B

Atividades de rotina, de natureza repetitiva e (ou) contínua, pelas quais se realiza o trabalho cotidiano na organização.

C

Atividades financeiras especulativas de natureza esporádica, que visam à maximização do desempenho orçamentário da organização.

D

Atividades concernentes a um produto ou serviço fornecido pela organização e que tem a respectiva realização marcada temporalmente por início e fim.

E

Atividades de natureza econômica pelas quais se mede o desempenho da organização.

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1139707 Ano: 2019
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FCC
Orgão: Pref. Recife-PE

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Analista - Gestão Administrativa
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Modelagem de Processos

Em uma organização que pretenda adotar a Gestão por Processos, afigura-se fundamental, na etapa de mapeamento, obter a representação gráfica dos processos identificando as atividades e os pontos de decisão e permitindo comparar o processo gráfico com o real. Para tal escopo, a ferramenta mais pertinente é

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1139706 Ano: 2019
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FCC
Orgão: Pref. Recife-PE

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Analista de Planejamento e Orçamento
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As organizações públicas ou privadas podem ser avaliadas sob a perspectiva do grau de maturidade na gestão/gerenciamento de seus processos. Para tanto, diferentes metodologias se apresentam, entre as quais a predicada pela Society for Design and Process Science (SDPS), segundo a qual a maturidade dos processos

A

indica o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados, sendo os processos denominados modelados os que integram o Nível 1 de maturidade.

B

depende do mapeamento de suas etapas, com identificação de inputs e outputs, sendo os processos denominados emulados os mais precários na classificação de maturidade.

C

depende do uso intensivo de ferramentas metodológicas, como a estrutura analítica de riscos e o gerenciamento de escopo.

D

pode ser aferida a partir de ferramentas como o workflow, que mede o nível de falhas repetitivas e pontos nodais dos processos.

E

está diretamente relacionada com a aplicação de tecnologia da informação, evitando a ocorrência dos denominados processos interoperados, os quais não promovem cadeias de valor.

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1139705 Ano: 2019
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FCC
Orgão: Pref. Recife-PE

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Analista de Planejamento e Orçamento
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BPMN (Bussines Process Modeling Notation)

Na BPMN 2 os gateways representam uma divisão ou convergência no gráfico do processo. Os gateways

A

paralelos (parallel gateways) indicam que das duas tarefas subsequentes, apenas uma poderá ser executada.

B

inclusivo (inclusive gateway) divide o processo apenas em duas ramificações, com uma explicação de qual condição deve ser atendida para que o fluxo continue em cada uma das ramificações.

C

complexos (complex gateways) modelam comportamento de sincronização linear sem expressões para descrever o comportamento do gateway.

D

baseados em evento (event-based gateways) podem indicar que a continuação do processo depende de mais dados, de aguardar algum tempo ou ainda de atender outra condição.

E

exclusivos (exclusive gateways) indicam que as tarefas subsequentes poderão ocorrer simultaneamente.

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1139704 Ano: 2019
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FCC
Orgão: Pref. Recife-PE

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Analista de Planejamento e Orçamento
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Modelagem de Processos
Processo e tecnologia
Modelagem e Desenho de Processos

Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão foi encarregado de implementar o Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) em uma organização. Seguindo o guia CBOK 3.0, ele corretamente

A

orientou a área de tecnologia para desempenhar um papel de apoio e não de liderança no processo de implementação do BPM.

B

implementou BMP sem o patrocínio das lideranças executivas, que normalmente são resistentes à mudança.

C

definiu a implementação do BPM como um projeto de Tecnologia da Informação.

D

implementou BPM a partir dos níveis operacionais e áreas funcionais específicas para evitar um amplo envolvimento institucional.

E

argumentou que a implementação do BPM baseada em um método sólido, mas sem suporte de tecnologia, jamais será bem-sucedida.

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1139703 Ano: 2019
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FCC
Orgão: Pref. Recife-PE

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Assistente de Gestão Pública
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Modelagem de Processos
Gestão de Processos em BPM
Modelagem e Desenho de Processos

Para a implementação da gestão de processos em uma organização, tanto pública como privada, afigura-se pertinente a elaboração de um fluxograma, instrumento esse

A

capaz de aferir o grau de maturidade do gerenciamento dos processos da organização, a partir do enquadramento em uma escala pré-definida.

B

utitilizado na etapa de mapeamento dos processos, consistindo em uma representação gráfica do fluxo de atividades envolvidas.

C

aplicado como ferramenta de gerenciamento de riscos, buscando evitar falhas repetitivas por meio da quantificação de ocorrências de um mesmo evento indesejado.

D

voltado à capacitação e treinamento de pessoal, aplicado por meio de simulações das atividades envolvidas nos processos da organização.

E

cuja aplicação depende do uso intensivo da tecnologia de informação, objetivando a padronização e otimização dos processos da organização.

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1139702 Ano: 2019
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FCC
Orgão: Pref. Recife-PE

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Analista de Planejamento e Orçamento
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Processo e tecnologia

O processo de implantação de sistemas envolve um conjunto de etapas objetivando atender as necessidades operacionais do cliente e concluir a implantação no menor prazo e com a maior economia de recursos materiais e humanos possível. Na etapa de

A

Diagnóstico objetiva-se obter uma estimativa de implantação realística, de acordo com o nível gerencial e organizacional da empresa, porém, ainda sem nenhuma preocupação com os processos operacionais.

B

Planejamento e Cronograma elabora-se plano de trabalho detalhado da implantação etapa por etapa, definindo-se ainda deveres e obrigação de todas as pessoas envolvidas: consultor de implantação, diretoria, gerência e usuários.

C

Customizações do Sistema, apesar de realizado o detalhamento e especificação das customizações necessárias para atender uma demanda específica da atividade empresarial, não é considerada a regulamentação do setor em que a organização atua.

D

Mapeamento de Dados e Processos faz-se o levantamento de informações de negócio, de processos gerenciais e necessidades da alta gestão, sem preocupação com os níveis operacionais ou departamentais.

E

Homologação e Treinamento faz-se a configuração dos sistemas de acordo com as características operacionais da empresa e o treinamento de seus usuários, não incluindo, porém, nenhuma atividade envolvendo testes.

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1011180 Ano: 2019
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: UFRN
Orgão: UFRN

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Tecnólogo - Gestão Pública
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Gestão de Processos em BPM
Mapeamento de Processos

A análise de processos de uma organização requer a revisão dos vários elementos que os compõem. Nesse sentido, a primeira tarefa dessa análise consiste em identificar e mapear os principais tipos de processos organizacionais. Nas organizações públicas, os que entregam valor diretamente aos cidadãos/usuários são os

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1011179 Ano: 2019
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: UFRN
Orgão: UFRN

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Tecnólogo - Gestão Pública
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Indicadores de desempenho

Conforme consta do relatório de gestão da UFRN do ano de 2018, no acompanhamento dos egressos de seus cursos de graduação, avaliou-se a percepção dos ex-alunos quanto à contribuição da formação profissional recebida pela instituição para o desempenho no mercado de trabalho. O resultado pode ser verificado por meio da figura 2.

Com base nesse resultado, por meio desse indicador de

Enunciado 1011179-1

A

produto, observa-se que 97,2% dos exalunos da universidade estão satisfeitos com a formação profissional recebida da UFRN.

B

resultado, conclui-se que a UFRN foi bem avaliada por seus egressos quanto à contribuição para seu desempenho profissional.

C

impacto, constatou-se que 2,7% dos egressos estão insatisfeitos com a contribuição da UFRN em sua formação profissional.

D

insumo, a maioria dos ex-alunos da UFRN considerou satisfatória a influência recebida da instituição em sua formação profissional.

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1011178 Ano: 2019
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: UFRN
Orgão: UFRN

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Administrador
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BPMN (Bussines Process Modeling Notation)

Na modelagem de um processo administrativo da universidade, o administrador responsável por essa construção necessita representar uma situação em que esse processo pode seguir uma combinação qualquer de três caminhos possíveis. Dependendo da situação, ele pode seguir por todos os caminhos, por um apenas ou por uma combinação de dois desses caminhos, conforme a figura abaixo. Enunciado 1011178-1