4173638 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: Legalle
Orgão: SEPLAG-MG

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Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Administração
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Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Contabilidade
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Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Direito
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Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Educação
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Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas
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Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI
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Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI/Redes
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Indicadores de desempenho

Na gestão de processos, indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. A partir dessa premissa, analise os conceitos abaixo descritos:

São os indicadores responsáveis pela medição da proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
São os indicadores responsáveis por focalizar as consequências dos produtos/serviços, ou seja, "fazer a coisa certa da maneira certa".
São os indicadores responsáveis por focalizar as medidas de satisfação do público-alvo e as características do produto/serviço.

Qual das alternativas apresenta os tipos de indicadores detalhados nos conceitos acima, respectivamente na ordem em que aparecem, ou seja, de cima para baixo?

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4158046 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: IADES
Orgão: CAU-RJ

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Assistente Administrativo
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De acordo com o Guia Prático de Gestão de Processo publicado pelo Ministério da Gestão e da Inovação (MGI), a arquitetura de processos corresponde à estruturação dos processos da organização em diferentes níveis, desde a estratégia até o nível operacional. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

A tarefa é o maior nível de detalhamento dentro de um processo.

B

Nos processos, os insumos (entradas) são agregados para gerar resultados (saídas), sem, contudo, haver transformação desses insumos.

C

Uma tarefa pode ser decomposta em um conjunto de atividades.

D

Um processo documenta detalhadamente as entradas e as saídas, sem necessariamente criar um produto ou serviço.

E

Um processo é uma agregação de atividades executadas exclusivamente por seres humanos, para alcançar um determinado resultado organizacional.

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4154530 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Analista de Sistemas
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A BPMN (Business Process Model Notation) é uma notação padronizada amplamente utilizada na modelagem de processos de negócio, com o objetivo de facilitar a comunicação entre analistas, gestores e desenvolvedores.

Assinale a alternativa correta considerando os princípios da modelagem de processos e os elementos da BPMN.

A

Gateways na BPMN são utilizados para representar decisões, paralelismo e sincronização de fluxos, e não executam atividades.

B

Pools e lanes possuem a mesma finalidade na BPMN, sendo utilizados indistintamente para representar atividades e subprocessos dentro de um mesmo processo de negócio.

C

Na BPMN, os eventos intermediários representam exclusivamente o início ou o término de um processo, não podendo ser utilizados para tratar exceções ou mensagens durante o fluxo.

D

A BPMN é destinada apenas a documentar processos já existentes, não sendo adequada para a análise, melhoria ou redesenho de processos organizacionais.

E

Em BPMN, os fluxos de sequência podem ser usados para conectar atividades pertencentes a pools diferentes, representando interações entre organizações distintas.

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4154527 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Analista de Sistemas
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São tipos válidos de Fluxogramas:

1. Fluxogramas Funcionais

2. Fluxogramas Gerais

3. Fluxogramas de Bloco

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

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4154518 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Analista de Sistemas
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São métodos, técnicas ou conceitos utilizados primariamente para modelar sistemas ou processos de negócio de modo a auxiliar no processo de levantamento de requisitos:

1. BPMN

2. UML

3. COBIT

4. PMBOK

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

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4135825 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FEPESE
Orgão: InvestSC

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Analista Administrativo
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Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados.

Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia.

A

Estabelecer o fluxo cronológico das atividades processuais através de um gráfico de barras contínuas, evidenciando visualmente o tempo de duração de cada ciclo e a dependência técnica entre as tarefas produtivas.

B

Definir o caminho crítico da rede de operações logísticas, utilizando estimativas probabilísticas de cenários otimistas e pessimistas para prever a duração exata de um procedimento institucional de alta complexidade.

C

Restringir o preenchimento da referida matriz de dados exclusivamente à alta gestão da organização governamental, impedindo o envolvimento dos executores operacionais diretos para resguardar o sigilo financeiro.

D

Exigir que todo o levantamento de campo seja obrigatoriamente precedido pela aquisição de um software corporativo de inteligência artificial, tornando inviável a coleta de dados baseada em observação direta ou entrevistas.

E

Assegurar a obtenção de informações detalha das do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por que, quando, onde, por quem, como e quanto custa.

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4135823 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FEPESE
Orgão: InvestSC

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Analista Administrativo
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Durante a fase diagnóstica de um mapeamento de processos, algumas ferramentas permitem identificar a causa fundamental de falhas e priorizar problemas.

Assinale a alternativa que indica corretamente essas ferramentas.

A

O fluxograma de blocos, que desenha a hierarquia funcional e departamental da instituição pública, e a matriz de probabilidade, que prevê eventos governamentais futuros com base em dados macroeconômicos.

B

A modelagem de eventos de negócio, que simula computacionalmente o desempenho futuro de servidores, e a análise de capacidade instalada, que redistribui o espaço arquitetônico das unidades de atendimento.

C

O gráfico de controle estatístico, que define a sequência cronológica obrigatória de aprovações das tarefas, e a estrutura analítica do projeto, que detalha o impacto socioambiental das atividades estatais.

D

O diagrama de causa-efeito, que explora os motivos fundamentais das falhas por meio de categorias, e o diagrama de Pareto, que evidencia a frequência de ocorrência para focar esforços nos problemas vitais.

E

A cadeia de valor agregado, que descreve pormenorizadamente as competências individuais dos funcionários, e o ciclo de melhoria contínua, que categoriza as reclamações dos usuários em rigorosa ordem alfabética.

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4135821 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FEPESE
Orgão: InvestSC

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Analista Administrativo
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Mapeamento de Processos
Modelagem e Desenho de Processos

No contexto do mapeamento de processos, ao se considerar a transição do estado atual (AS-IS) para o futuro (TO-BE), assinale a alternativa que aponta corretamente a premissa fundamental do desenho futuro.

A

A modelagem do processo futuro exige descartar integralmente a operação preexistente, iniciando a construção a partir de uma base totalmente nova que desconsidere a história e os recursos da instituição.

B

A elaboração do estado futuro restringe-se à padronização dos procedimentos operacionais existentes, mantendo a estrutura funcional inalterada para evitar resistências por parte das equipes de atendimento.

C

A prioridade absoluta na concepção da situação futura é a imediata automação tecnológica dos fluxos vigentes, delegando a correção de ineficiências operacionais para a fase posterior de monitoramento do sistema.

D

A adoção do novo desenho restringe-se aos processos interfuncionais primários, visto que os processos de suporte e de gerenciamento não agregam valor ao cidadão e não justificam investimentos no redesenho.

E

Antes de propor o estado futuro, considera--se etapa fundamental compreender o fluxo atual para identificar e eliminar ineficiências, evitando que a automação perpetue métodos operacionais obsoletos.

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4132394 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: Legalle
Orgão: BADESUL

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Analista de Sistemas - Negócios
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BPMN (Bussines Process Modeling Notation)

A notação BPMN (Business Process Model and Notation) é amplamente utilizada para modelar processos de negócio de forma padronizada, sendo suportada por ferramentas como o BizAgi Process Modeler. Cada elemento da notação possui semântica precisa que determina o comportamento do fluxo.

Diante disso, analise as afirmativas a seguir sobre elementos BPMN:

I. O gateway paralelo (AND) direciona o fluxo do processo para apenas um dos caminhos de saída, selecionado com base em uma condição avaliada em tempo de execução.

II. Uma tarefa de usuário representa uma atividade que exige interação humana, como o preenchimento de um formulário em um sistema apoiado por um motor de processos.

III. A piscina (pool) é utilizada para subdividir as responsabilidades dentro de uma mesma organização, enquanto as raias (lanes) representam organizações distintas que participam do processo.

IV. Um evento de fim do tipo erro indica que o processo foi concluído com sucesso, encerrando normalmente todas as instâncias ativas do fluxo.

Está(ão) CORRETA(S):

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4132393 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: Legalle
Orgão: BADESUL

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Analista de Sistemas - Negócios
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Mapeamento de Processos

A análise de processos de negócio é uma etapa central na Gestão de Processos de Negócio (BPM), permitindo que as organizações compreendam como seus processos funcionam atualmente e identifiquem oportunidades de melhoria. Entre as técnicas de análise de processos, o mapeamento AS-IS e o mapeamento TO-BE desempenham papéis distintos e complementares. Considerando isso, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o mapeamento AS-IS.

A

O mapeamento AS-IS descreve o estado futuro desejado de um processo, após a identificação e implementação de melhorias planejadas.

B

O mapeamento AS-IS é uma técnica de comparação entre o processo atual e referenciais de mercado, com o objetivo de definir metas de desempenho.

C

O mapeamento AS-IS documenta o estado atual do processo conforme ele é executado de fato, servindo de base para identificar falhas e oportunidades de melhoria.

D

O mapeamento AS-IS é aplicado após o mapeamento TO-BE, consolidando as mudanças implementadas e validando o processo redesenhado.

E

O mapeamento AS-IS corresponde à modelagem ideal do processo segundo as melhores práticas do setor, independentemente da realidade operacional da organização.