Azevedo e Costa afirmam, na obra “Secretária: um guia prático” que organizar reuniões é uma das tarefas que requer do profissional um desempenho eficaz.

De acordo com as autoras, são procedimentos a serem adotados pelo profissional do secretariado antes do início da reunião:

Qual deve ser o tratamento de um cliente desconfiado:

Um cliente que é bastante observador, bem informado e autoconfiante pode ser considerado como um cliente:

Como deve ser recepcionado um cliente. Assinale a alternativa incorreta:

A tecnologia de telecomunicação, ligada a uma linha telefônica, que permite transmitir documentos de uma forma simultânea, denomina-se:

O profissional em secretariado é o responsável em anotar todos os compromissos dos seus executivos. Na elaboração da agenda do executivo, nunca deverá constar:

São cuidados ao atender telefones, exceto:

São regras de etiqueta que contribuem para a construção da imagem da empresa, exceto:

É esperado para um(a) secretário(a) um conjunto de capacidades. Identifique nesta questão qual alternativa não faz parte destas capacidades:

São funções de um(a) secretário(a), exceto: