“Arquivo escolar é o conjunto de documentos produzidos ou recebidos por instituições escolares públicas ou privadas, em decorrência do exercício de suas atividades específicas, qualquer que seja o suporte da informação ou natureza dos documentos. Alguns podem ser descartados após um período, enquanto outros precisam ser mantidos permanentemente na instituição. O Histórico Escolar do aluno deverá ser mantido por após o rompimento do vínculo com a instituição e, em seguida, será .”

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

O que se deve fazer no caso de queimaduras térmicas?

Para se comunicar com os pacientes, o recepcionista de pronto socorro deve:

NÃO é atribuição do recepcionista de pronto socorro:

São atribuições do recepcionista de pronto socorro:

I. Realizar atendimento aos pacientes agendando consulta, orientando e instruindo (tanto pessoalmente como por telefone);

II. Anotar recados;

III. Localizar prontuário do paciente encaminhando-o para o local da consulta;

IV. Processar a documentação exigida para o atendimento.

São corretas as afirmativas:

Contribuem para um bom clima organizacional no serviço, EXCETO:

A Tecla [Clear] nos faxes, tem a seguinte função:

Em atendimento telefônico, uma das principais técnicas para lidar com clientes irritados, nervosos e difíceis, é saber

Barreiras na comunicação são sinalizadas quando as informações são

A agenda é o recurso necessário para anotação de reuniões, compromissos, atividades, eventos, consultas etc.

Para obtenção de um bom planejamento das atividades da sua área e da ideal organização das rotinas profissionais, é fundamental que o(a) Recepcionista