Foram encontradas 4.498 questões.
Maria, recém-empossada ao cargo de recepcionista na empresa Codemar, resolveu arrumar todos os documentos da comunicação administrativa em uma pasta. Entre eles, estão:
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É registro ou resenha de fatos ou ocorrências verificadas e resoluções tomadas numa assembleia ou numa reunião de corpo deliberativo ou consultivo de uma organização. Os elementos básicos são: dia, mês, ano e hora da reunião; local da reunião; relação e identificação das pessoas presentes; ordem do dia ou pauta; identificação do presidente e do secretário; fecho.
Os dados enunciados caracterizam:
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Os integrantes da secretaria escolar precisam ser capacitados para realizar os registros na documentação geral da escola e do aluno, assegurando a confiabilidade dos documentos. Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre os cuidados para se garantir a confiabilidade dos documentos.
( ) Transcrever fielmente o documento original.
( ) Manter o documento legível e sem rasuras.
( ) Manter documentos pessoais originais retidos na escola.
( ) Fazer cópia do documento expedido.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
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Numere as ações abaixo de acordo com o passo a passo correto para a recepção de um visitante na organização.
( ) Autorizar a entrada no visitante na portaria.
( ) Agendar o melhor horário para o visitante.
( ) Reservar a sala e orientar sobre a quantidade de pessoas e a alimentação a ser servida.
( ) Separar os materiais e os recursos necessários e preparar o ambiente da reunião.
A sequência correta dessa numeração é
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A habilidade de lidar com as outras pessoas de forma adequada às necessidades individuais e à situação vivenciada é chamada de competência interpessoal. Moscovici (2011) estabelece a comunicação como uma das dimensões interpessoais. Associe alguns dos comportamentos que compõem a dimensão comunicativa à sua respectiva descrição.
| COMPORTAMENTOS | DESCRIÇÕES |
| 1- Comunicação efetiva |
( ) Capacidade de organizar e de
apresentar ideias de forma efetiva,
influenciando a aceitação delas
pelos demais.
|
| 2- Saber ouvir |
( ) Habilidade de comunicar ideias de
forma clara e precisa.
|
| 3- Persuasão |
( ) Habilidade de ouvir e compreender
o que os outros dizem.
|
A sequência correta dessa associação é
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O processo de interação humana é complexo e ocorre sob diversas formas. A forma mais frequente e usual é
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Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre a secretaria escolar.
( ) Tem como função principal realizar ações de apoio ao processo administrativo-pedagógico.
( ) Centraliza as atividades administrativas e é base para uma gestão escolar eficiente.
( ) Está localizada em um ambiente silencioso e restrito, para evitar o contato com alunos, professores, pais, servidores e comunidade.
( ) Tem responsabilidade administrativa e legal pela documentação escolar, juntamente com a diretoria.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
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Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre o profissional de recepção e o exercício das suas atividades.
( ) É um profissional de linha de frente com o público.
( ) Acerca do púbico atendido, haverá pessoas de fácil e de difícil relacionamento.
( ) Atenção, comunicação e empatia são importantes para o atendimento.
( ) É tolerável perder alguns prazos e compromissos.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
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Em cada profissão, dois tipos de competências são importantes: a técnica e a interpessoal.
Avalie as afirmações sobre tais competências.
I- A competência técnica pode ser adquirida através de cursos, leituras, experiência ou prática.
II- A competência interpessoal não pode ser desenvolvida; é preciso nascer com essa habilidade.
III- A competência interpessoal se torna mais importante em profissões que exigem atendimento ao público.
IV- As competências técnicas e as interpessoais precisam ser aplicadas na proporção adequada para cada profissão.
Está correto apenas o que se afirma em
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Siqueira (2014) classifica os conflitos basicamente em dois tipos: o conflito de tarefa e o de relacionamento.
Dois colegas discutiram por divergências, durante um atendimento ao aluno, fazendo surgir um conflito de relacionamento entre eles.
O motivo que exemplifica corretamente o conflito de relacionamento é
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