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Respondida
Falar de cliente é como falar de pessoas e personalidades,
e cada uma possui a sua. No caso de clientes, é a mesma
coisa; cada empresa possui o seu tipo de cliente com
sua característica. Além disso, para atender a alguns
tipos de cliente, é preciso alguma preparação especial
por parte de quem irá atendê-los.
Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de
acordo com a COLUNA I, associando o tipo de cliente às
suas características.
COLUNA I
1. Cliente inseguro
2. Cliente indeciso
3. Cliente dispersivo
4. Cliente dominador
COLUNA II
( ) Tem dificuldades de tomar decisões, pede a
opinião de alguém conhecido para ajudá-lo.
( ) Aquele que não consegue se concentrar naquilo
que está fazendo ou buscando.
( ) Pessoa que tem opinião formada a respeito das
coisas e não gosta de ser influenciado.
( ) Pessoa que não consegue decidir sozinha e que,
geralmente, gasta muito tempo tentando escolher
um produto.
Assinale a sequência
CORRETA.
Respondida
O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e
busca profissionais que possuam competências e habilidades
capazes de acompanhar sua evolução. Com relação a esse
assunto, assinale a alternativa correta.
Respondida
Organização é a palavra-chave para um profissional de
secretariado. Ele organiza o escritório, a sua mesa, a sua
agenda e a agenda do executivo a quem assessora. Na
atualidade, as tecnologias podem ajudar nesse trabalho de
gestão de agenda ou complicar, se todos os dispositivos não
estiverem integrados, como desktops, notebooks, celulares
e tablets. Nesse sentido, recomenda-se que o profissional de
secretariado
Respondida
De acordo com o Código de Ética do Profissional de
Secretariado, quanto ao sigilo profissional, assinale a
alternativa correta.
Respondida
O celular está se tornando um dos principais motivos de
gafes no ambiente de trabalho. Em uma reunião, enquanto
aguarda uma ligação importante, é recomendado ao
profissional de secretariado que
Respondida
Na atividade de técnico em secretariado, o chamado
momento da verdade compreende
Respondida
A profissão secretarial surgiu em meio à intelectualidade e
aos centros de poder e decisões. Historicamente, é correto
afirmar que
Respondida
Com relação à aparência pessoal e profissional, assinale a
alternativa correta.
Respondida
Competências técnicas e habilidades passam a ser exigidas
com cada vez mais frequência em ambientes competitivos,
mas a postura ética ainda é um dos pontos mais essenciais,
sobretudo no caso dos profissionais de secretariado, que
exercem cargos de confiança em organizações de todos os
tipos e portes. Acerca das penalidades às quais estão
sujeitos os profissionais que descumprem o Código de Ética
da Federação Nacional das Secretárias e Secretários,
assinale a alternativa correta.
Respondida
Durante a Revolução Industrial, era comum a função de
secretário sendo exercida por homens, porém, após as duas
grandes guerras mundiais, devido à falta de mão de obra
masculina, as mulheres precisaram entrar no mercado de
trabalho e se tornaram bem atuantes nos Estados Unidos e
na Europa. No Brasil, foi a partir da década de 1950 que a
mulher passou a ocupar o cargo de secretária, com o
surgimento de cursos voltados para a área, como
datilografia e técnico em secretariado. Com o avanço das
tecnologias e das contribuições que estes profissionais
podem oferecer, os modernos secretários estão se tornando
verdadeiros assessores da presidência ou da diretoria para
as quais trabalham. Considerando essas informações,
assinale a alternativa que apresenta funções do técnico em
secretariado constantes em lei.
