438472 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNIVERSA
Orgão: IF-AP

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Secretário Executivo
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De acordo com o Código de Ética do Secretariado Executivo, assinale a alternativa correta.

A

O sigilo profissional não está previsto no Código de Ética do Secretariado Executivo. Na verdade, este sigilo está previsto no regimento interno de cada organização ou empresa.

B

Constitui dever dos secretários executivos manter entre si a solidariedade e o intercâmbio como forma de fortalecimento da categoria.

C

É permitido aos profissionais de secretariado executivo usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função para conseguir qualquer tipo de favoritismo pessoal ou facilidades.

D

Compete ao profissional no pleno exercício de suas atividades utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais.

E

Constitui direito dos secretários executivos garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação.

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438471 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNIVERSA
Orgão: IF-AP

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Técnico em Secretariado
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Correspondência (Carta) Comercial

Em uma organização, as correspondências podem ser classificadas em quatro tipos. São eles:

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438470 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNIVERSA
Orgão: IF-AP

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Secretário Executivo
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No que se refere à organização de viagens, assinale a alternativa incorreta.

A

Com o intuito de contribuir para a organização e o planejamento de viagem para o executivo, o secretário executivo deverá elaborar um check-list que será considerado na ocasião de toda e qualquer viagem organizacional.

B

Uma questão relevante é a validade do passaporte, obtido nas unidades descentralizadas ou nos postos de atendimento do departamento de polícia federal. Para que o indivíduo consiga obter o passaporte, deverá atender aos seguintes requisitos: provar que é brasileiro nato ou naturalizado, pagar uma taxa e apresentar alguns documentos. O ideal é que o secretário executivo acesse o site da polícia federal para se certificar a respeito dos documentos exigidos para emissão dos passaportes.

C

O secretário executivo deve verificar se o solicitante faz uso de algum medicamento que não tenha entrada liberada no país de destino.

D

Um aspecto imprescindível é a preocupação com todas as informações da viagem, que devem ser escritas na agenda do secretário (com todas as etapas do processo), caso ocorra algum imprevisto com os procedimentos.

E

Uma atividade que não é desempenhada pelo profissional de secretariado executivo no seu dia a dia é a de organização de viagens nacionais e internacionais do executivo e de sua equipe. Esta é uma atividade exclusiva do agente de viagens.

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438469 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNIVERSA
Orgão: IF-AP

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Secretário Executivo
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Com relação aos termos utilizados na gestão de agendas, assinale a alternativa correta.

A

Check-out é o não comparecimento de hóspede ou passageiro com reserva confirmada e não cancelada.

B

Check-in é a lista de atividades a serem realizadas em determinado evento.

C

Cronograma é a previsão e a distribuição no tempo (dias, semanas, meses, ano) dos prazos para a execução das diversas fases, etapas e ações de um plano, programa ou projeto.

D

No show é a saída do hotel em horário posterior ao término da diária, sem pagar taxa adicional.

E

Follow up é a apresentação do passageiro no balcão da companhia aérea para embarque. Utiliza-se o mesmo nome para entrada em hotel.

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438468 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNIVERSA
Orgão: IF-AP

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Secretário Executivo
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No que se refere às características esperadas de um secretário executivo na atualidade, assinale a alternativa correta.

A

A presença visual tem de dispor de integridade e consistência, além de comportamento, postura, ética, conhecimento profissional e até mesmo inteligência emocional.

B

A aparência pessoal não interfere em sua imagem pessoal, sendo essencial apenas o currículo apresentado.

C

A primeira característica notada e valorizada é a beleza, pois o secretário se dedica a tarefas básicas e rotineiras de um escritório ou organização.

D

A etiqueta empresarial resume-se à capacidade de ter empatia para estabelecer sucesso nas relações de negócios e para que se estabeleçam relações sólidas entre clientes e colaboradores.

E

O conhecimento e a prática das normas que regem o comportamento no mundo dos negócios não geram benefícios imediatos. Esses benefícios estão associados exclusivamente a conhecimentos técnicos que facilitem o trato com clientes ou parceiros.

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438467 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNIVERSA
Orgão: IF-AP

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Técnico em Secretariado
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Com cada vez mais frequência, o profissional de secretariado exerce o atendimento pela Internet. Considerando que a Internet é uma ferramenta ágil e barata, assinale a alternativa correta.

A

A resposta aos e-mails precisa ser imediata, por isso chama-se chat ou conversação.

B

A Internet exige uma linguagem informal, portanto aceita o uso de gírias e abreviações por códigos.

C

A assinatura no e-mail não é obrigatória, já que o endereço eletrônico carrega a identificação.

D

O e-mail é uma excelente ferramenta de divulgação de produtos ou serviços, uma vez que dispensa a autorização do cliente.

E

Para o e-mail, faz-se necessária uma linguagem objetiva e clara, com textos breves.

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438466 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNIVERSA
Orgão: IF-AP

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Técnico em Secretariado
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Alguns dos diferenciais do secretário bem preparado são a etiqueta e a forma de se expressar. A maneira como o profissional fala, o vocabulário utilizado e a entonação de voz, por exemplo, dizem muito sobre ele. Isso vale não só para a oralidade, mas também para a escrita, seja em documentos ou, com cada vez mais frequência, no mundo virtual. Assinale a alternativa que apresenta uma gafe ou um deslize de etiqueta profissional em um envio de e-mail.

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403474 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNRIO
Orgão: IF Baiano

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Secretário Executivo
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O processo educacional de curto prazo que é aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos, denomina-se

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403473 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNRIO
Orgão: IF Baiano

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Secretário Executivo
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Considerando que os princípios éticos têm por objetivo fixar normas de procedimentos dos profissionais quando no exercício de sua profissão, regulando-lhes as relações com a própria categoria, com os poderes públicos e com a sociedade, é correto afirmar que, nas relações entre profissionais Secretários, é vedado

A

manter entre si a solidariedade e o intercâmbio, como forma de fortalecimento da categoria.

B

estabelecer e manter um clima profissional cortês, no ambiente de trabalho, não alimentando discórdia e desentendimento profissionais.

C

respeitar a capacidade e as limitações individuais, sem preconceito de cor, religião, cunho político ou posição social.

D

estabelecer um clima de respeito à hierarquia com liderança e competência.

E

usar de influências obtidas no exercício de sua função, para conseguir favoritismo pessoal em detrimento de outros profissionais.

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403472 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNRIO
Orgão: IF Baiano

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Secretário Executivo
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O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto por etapas, onde a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas e a verificação dos resultados obtidos representam, respectivamente, as seguintes etapas