Bellotto (2004) aponta que o arquivo permanente consiste na fase em que os documentos devem ser recolhidos para sua preservação definitiva, sendo assim os documentos são usados com objetivos científico, social e cultural.

Acerca da gestão de documentos do arquivo permanente, julgue os itens abaixo:

I. O arquivo permanente é o conjunto de documentos que perderam todo o valor de natureza administrativa, mas pelo seu valor histórico devem ser conservados.

II. Nos arquivos permanentes, a atividade de referência tem vinculação com a política de acesso aos documentos.

III. O arquivamento de documentos no tipo vertical é recomendado para arquivos permanentes.

IV. Um documento pode ser recolhido diretamente ao arquivo permanente quando tiver em valor secundário e não fornecer mais suporte às atividades cotidianas.

Marque a alternativa INCORRETA:

Pré-evento: Um planejamento bem orientado eliminará as fragilidades que podem comprometer a imagem da empresa promotora e ou organizadora do evento. Segundo Giorni (2015), algumas etapas importantes que devem ser seguidas.

Marque a opção CORRETA:

O Secretário de importante órgão, por ocasião de data comemorativa do dia 19 de Novembro, pediu para ser verificada a possibilidade do hasteamento da Bandeira às 8h, com a devida solenidade. O servidor encarregado, ao analisar a orientação dada pelo Secretário, não se sentiu obrigado a dar cumprimento à ordem por achar que era somente uma sugestão. Com base nessa situação, é correto afirmar que o Secretário agiu

Sabe-se que existe diferença de atribuições entre o profissional de secretariado e o técnico em secretariado, regulamentadas em Lei específica. Com base nos conhecimentos, analise as afirmativas abaixo.

I O Secretário Executivo tem entre suas atribuições a redação de textos especializados, inclusive em idioma estrangeiro.

II O técnico em secretariado tem entre suas atribuições a classificação, o registro e a distribuição de correspondência.

III O Secretário Executivo tem entre suas atribuições a coleta de informações para a consecução de objetivos e metas da empresa.

IV O técnico em secretariado tem entre suas atribuições a organização e a manutenção dos arquivos da secretaria.

Estão corretas as afirmativas

O profissional de Secretariado Executivo, além de suas outras competências, necessita ter um perfeito entendimento dos tipos de documentos em tramitação na sua secretaria. No contexto e dinâmica de trabalho, precisa classificar os documentos e definir os que serão arquivados seguindo a lógica da técnica arquivística. Portanto, ao se deparar com um determinado lote de documentos sigilosos, deverá considerar critérios para sua separação e arquivo. Com base na classificação de documentos, analise as afirmativas a seguir.

I Documento ostensivo é o documento cuja divulgação prejudica a administração.

II Existem quatro graus de sigilo, segundo a extensão do meio em que o documento pode circular.

III O documento tido como ultrassecreto exige limitação de acesso somente às pessoas ligadas ao seu estudo e manuseio.

Está(ão) correta(s).

Analise as afirmativas sobre atendimento telefônico:

I. Deve-se atender ao telefone após o terceiro toque.

II. Quando precisar solicitar que o cliente aguarde na linha, é fundamental esperar pelo seu consentimento.

III. Ao atender o telefone, o atendente deve causar uma boa primeira impressão. Deve-se utilizar sempre a cortesia e a gentileza, como no exemplo: "_ Bom dia! IFTO, Maria falando, em que posso ajudá-lo?

IV. As formas corretas de tratar os clientes que telefonam para a empresa são: seu ou senhor, dona ou senhora ou pelo primeiro nome do cliente.

Estão corretas as afirmativas: