No processo de organização de eventos são utilizadas diferentes ferramentas de apoio a este trabalho, com destaque para (I) check list, (II) programação, (III) mailing list e (IV) briefing. Tais conceitos podem ser assim definidos:

( ) Listagem dos convidados de um evento.
( ) Documento que reúne as principais ideias e desejos do cliente para aquele determinado evento.
( ) Lista de controle das atividades a serem realizadas para a concretização do evento.
( ) Listagem que apresenta em ordem cronológica as atividades que acontecerão ao longo do evento. 

Assinale a alternativa que indica a ordem correta em que os conceitos aparecem.

“A avaliação de um evento é essencial para o processo de gerenciamento de eventos. (...) Uma das melhores formas de a indústria ganhar credibilidade é adotar a honestidade e o espírito crítico na avaliação dos eventos, a fim de que seus resultados sejam conhecidos, seus benefícios aplaudidos e suas limitações aceitas. ”
(ALLEN et al. -2008)

Com relação à importância da avaliação de eventos, considere as afirmações a seguir:

I. Alguns profissionais utilizam as palavras avaliação e questionário como sinônimos, o que é incorreto, pois nem toda avaliação é feita na forma de questionário.
II. A avaliação de um evento é crucial para que o organizador apresente ao cliente se os objetivos e expectativas em relação ao evento foram alcançados.
III. O cliente contratante também deve avaliar o trabalho do organizador, para que esta relação contratante-fornecedor seja ou não reafirmada.
IV. A avaliação do evento deve acontecer somente ao final de sua realização, pois ao longo do processo de organização não é possível identificar pontos que podem ser melhorados ou alterados.
V. A avaliação de um evento deve ser realizada somente pelo público participante, pois somente sua opinião é válida.

Estão corretas as afirmações contidas em

Quem organiza eventos precisa conhecer sobre as diferentes tipologias existentes, de forma a indicar e escolher a que melhor se adequa aos objetivos de quem o está promovendo. As definições a seguir apresentam alguns tipos de eventos.

1. Pode ser adotado para reunir pessoas tanto em ambiente corporativo, como social. Ocasião sofisticada e formal. Precedido de coquetel, o menu é composto por vários pratos, tais como entrada, prato principal e sobremesa.
2. Promovido por Associações para debater assuntos de determinado ramo profissional. Pode ser de âmbito internacional, nacional ou regional; é classificado como técnico ou científico.
3. Reunião promovida por empresas, setores industriais e partidos políticos, para a confraternização, motivação e incentivo de equipes. Busca a integração de pessoas.
4. Exibição de produtores ou serviços para visitantes interessados nas novidades e oportunidades disponíveis e divulgadas em estandes. Pode divulgar produções artísticas, industriais, técnicas ou científicas, mas não envolve necessariamente a venda dos produtos expostos.

Assinale a alternativa que apresenta os tipos de eventos relacionados a cada uma das definições, na ordem apresentada (1, 2, 3, 4).

Uma boa comunicação consiste não somente em expressar claramente o que precisa ser dito, mas em garantir que o receptor compreenda a mensagem. Para isso, um bom profissional deve adotar algumas técnicas para assegurar a efetividade da sua estratégia de comunicação. Considerando as técnicas que devem ser adotadas para uma comunicação oral eficiente, analise as afirmações a seguir:

I. Deve-se adotar uma linguagem sem erros gramaticais e evitar o uso de gírias ou gerúndios.
II. É necessário paciência e objetividade ao transmitir oralmente uma informação.
III. A impostação da voz é importante na transmissão da mensagem, com clareza, simpatia e segurança.
IV. A velocidade da fala deve ser observada, pois a utilização de um ritmo compreensível, ou seja, nem muito rápido e nem muito devagar, é necessária.
V. A altura da voz deve ser observada, em especial em conversas particulares, mantendo-se a voz baixa, para garantir discrição das informações.

Estão corretas as afirmações contidas em

Acerca do uso dos pronomes de tratamento na correspondência oficial, é correto afirmar que:

Acerca das normas exigidas da correspondência oficial, assinale a alternativa correta:

Acerca da Redação e Documentos Oficiais, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) a comunicação escrita oficial deve ser redigida de forma concisa, polida e coerente.

( ) os documentos oficiais devem permitir dúbia interpretação.

( ) o texto conciso é aquele que transmite o mínimo de informações com o máximo de palavras.

( ) o texto claro possibilita a imediata compreensão.

Caso ocorra o curto-circuito no ambiente de trabalho, iniciando um incêndio na repartição, o telefone de emergência que deverá ser acionado é o: