No trabalho de um orientador social, a escuta é uma das mais importantes ferramentas de intervenção. A escuta qualificada vai além do simples ato de ouvir; é uma postura profissional que envolve técnica, empatia e intencionalidade, sendo o ponto de partida para a construção do vínculo de confiança com o usuário e para a compreensão aprofundada de suas demandas e potencialidades. Considerando a importância da escuta qualificada, analise as afirmativas a seguir.

I.A escuta qualificada pressupõe uma atitude de respeito e ausência de julgamentos morais, na qual o profissional busca compreender a perspectiva do usuário, valorizando sua história e seu modo de ver o mundo.

II.O objetivo da escuta qualificada é o acolhimento, permitindo que o usuário organize suas ideias e sentimentos em um ambiente seguro, o que fortalece seu protagonismo e sua capacidade de lidar com as próprias questões.

III.A escuta qualificada se caracteriza pela habilidade do profissional em interromper a fala do usuário no momento em que identifica um problema, para apresentar imediatamente uma solução e direcionar a conversa para um desfecho mais rápido e eficiente.

Está correto o que se afirma em:

O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é a unidade pública fundamental na organização e oferta dos serviços da Proteção Social Básica do Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Localizado preferencialmente em áreas de maior vulnerabilidade social, o CRAS atua como a principal porta de entrada da Assistência Social, possuindo um papel estratégico na articulação da rede de proteção e na prevenção de situações de risco. Sobre o papel do CRAS, assinale a alternativa correta.

O orientador social frequentemente se depara com situações complexas que extrapolam os limites da política de assistência social, exigindo uma articulação com outras políticas setoriais, como educação e saúde. Nesse contexto, o profissional assume um importante papel de mediador, construindo pontes entre a família, a comunidade e a rede de serviços, a fim de garantir a proteção integral dos usuários. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__)Ao ser informado pela escola sobre um caso de infrequência escolar de um adolescente, cabe ao orientador social, como mediador, aplicar diretamente sanções à família, como a suspensão de benefícios, para forçar o retorno do jovem às aulas.

(__)O papel de mediação envolve a articulação com a rede de serviços do território, de modo que o orientador social deve conhecer os recursos disponíveis na comunidade para realizar os encaminhamentos necessários e adequados a cada demanda.

(__)Na mediação de um conflito entre a família e a escola, o orientador social deve adotar uma postura imparcial, buscando facilitar o diálogo entre as partes e auxiliá-las a construir uma solução conjunta para o problema identificado.

(__)Atuar como mediador significa, muitas vezes, "traduzir" as linguagens e lógicas das diferentes instituições (escola, posto de saúde, etc.) para a família, e vice-versa, facilitando a comunicação e o acesso aos direitos.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Um orientador social, ao iniciar um grupo com novas famílias em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), explica que os serviços ofertados seguem uma lógica de organização nacional. Ele esclarece que o Sistema Único de Assistência Social (SUAS) estrutura suas ações de acordo com o nível de complexidade das situações de vulnerabilidade vivenciadas pelos cidadãos, garantindo que cada necessidade seja atendida pelo serviço mais adequado. Essa estrutura é fundamental para a eficácia da política. Com base nos princípios e na organização do SUAS, assinale a alternativa correta.

O planejamento é uma etapa indispensável para a realização de atividades socioeducativas de qualidade, especialmente no contexto do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV). Esse processo não se resume à simples escolha de tarefas, mas envolve uma reflexão intencional sobre os objetivos, as metodologias e os interesses dos participantes, de modo a garantir que as ações propostas sejam significativas e contribuam para o desenvolvimento pessoal e social do grupo. Sobre o planejamento de atividades socioeducativas, analise as afirmativas a seguir.

I.O planejamento deve partir de uma intencionalidade, definindo-se claramente os objetivos que se pretende alcançar com cada atividade, articulando-os com os eixos do SCFV e com o perfil e as demandas dos participantes.

II.Para assegurar a qualidade e o rigor técnico, o planejamento das atividades deve ser uma atribuição exclusiva do orientador social, que deve apresentar um cronograma fixo e imutável ao grupo, sem abrir espaço para sugestões dos participantes.

III.As atividades socioeducativas devem replicar o modelo da educação formal, com foco em aulas expositivas, aplicação de provas e atribuição de notas, visando suprir as lacunas de aprendizagem escolar do público atendido.

Está correto o que se afirma em:

O Sistema Único de Assistência Social (SUAS) organiza seus serviços, programas e projetos em dois tipos principais de proteção social, cada qual com objetivos, públicos e equipamentos específicos. Essa divisão permite que o atendimento seja mais adequado à complexidade das situações de vulnerabilidade e risco social vivenciadas pelas famílias e indivíduos, garantindo uma atuação mais focada e eficaz. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__)A Proteção Social Especial é executada, prioritariamente, nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), que são as unidades responsáveis por atender famílias e indivíduos com direitos violados, como vítimas de violência.

(__)A Proteção Social Básica tem como público-alvo as famílias e indivíduos que já se encontram em situação de violação de direitos, com vínculos familiares rompidos, oferecendo serviços de acolhimento institucional e abordagens de rua.

(__)Os serviços da Proteção Social Especial de Média Complexidade, como o Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI), são destinados a pessoas que necessitam de acolhimento fora de seu núcleo familiar.

(__)A Proteção Social Básica tem caráter preventivo e seu principal serviço, o Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF), busca fortalecer a função protetiva das famílias e prevenir a ruptura de seus vínculos.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A Política Nacional de Assistência Social (PNAS), aprovada em 2004, representa um marco na consolidação do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), estabelecendo as bases conceituais e operacionais para a organização da assistência social como um direito de cidadania e dever do Estado. A PNAS define um conjunto de princípios e diretrizes que devem nortear a oferta dos serviços socioassistenciais em todo o território nacional. Assim, analise as afirmativas a seguir.

I.A PNAS adota a diretriz da descentralização político-administrativa, com o comando único da política em cada esfera de governo, o que significa que cada município é o principal responsável pela execução dos serviços de Proteção Social Básica.

II.O princípio da matricialidade sociofamiliar estabelece que o foco do atendimento deve ser o indivíduo, tratando suas demandas de forma isolada e especializada, sem a necessidade de intervenção ou acompanhamento do seu núcleo familiar

III.A territorialização é uma diretriz fundamental que orienta a localização dos serviços da Proteção Social Básica, como o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), nas áreas de maior vulnerabilidade social, aproximando o SUAS do cotidiano das famílias.

Está correto o que se afirma em:

O trabalho com grupos e a realização de oficinas são metodologias centrais na atuação do orientador social, especialmente no Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos. A eficácia dessas atividades depende da habilidade do profissional em mediar as interações, integrar os participantes e facilitar o diálogo, criando um espaço potente para a troca de experiências e a construção de novos aprendizados. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__)O papel do facilitador é garantir um ambiente acolhedor e seguro, utilizando a escuta qualificada e promovendo uma comunicação horizontal, na qual todos os membros do grupo tenham espaço para se expressar e ser ouvidos com respeito.

(__)Em caso de surgimento de um conflito entre participantes, o mediador deve assumir uma posição de autoridade, repreendendo publicamente os envolvidos e encerrando a atividade para evitar que o desentendimento se aprofunde.

(__)Para otimizar o tempo, o facilitador deve conduzir as oficinas de forma expositiva, como uma palestra, transmitindo o conteúdo planejado sem abrir espaço para a participação ou o diálogo, que podem desviar o foco do tema.

(__)Técnicas de integração, como as dinâmicas "quebra-gelo", são ferramentas importantes no início dos encontros para promover a descontração, estimular o conhecimento mútuo e favorecer a criação de um vínculo de confiança no grupo.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A elaboração de relatórios é uma atividade técnica inerente ao trabalho do orientador social, sendo um instrumento essencial para o registro, o acompanhamento e a avaliação das ações desenvolvidas com os usuários. Esses documentos subsidiam o planejamento da equipe, a gestão do serviço e garantem a memória do trabalho realizado, devendo ser elaborados com rigor técnico e ético. Sobre a elaboração de relatórios e o acompanhamento das ações, analise as afirmativas a seguir.

I.O relatório de acompanhamento de um grupo deve conter a opinião pessoal do orientador social sobre o caráter de cada participante, utilizando adjetivos e juízos de valor para descrever suas personalidades.

II.Para garantir a transparência do serviço, os relatórios contendo informações detalhadas sobre as vulnerabilidades das famílias atendidas devem ser arquivados em local de livre acesso ao público na recepção da unidade.

III.Os relatórios devem ser documentos objetivos, baseados em fatos e observações técnicas registradas durante as atividades, e sua finalidade é subsidiar a avaliação do trabalho e o planejamento de futuras intervenções, respeitando o sigilo das informações.

Está correto o que se afirma em:

O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) é um dos serviços ofertados no âmbito da Proteção Social Básica, atuando de forma complementar ao trabalho social com famílias realizado pelo Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF). Por meio de atividades em grupo, ele busca a prevenção de ocorrências de risco social e o fortalecimento dos laços familiares e comunitários, sendo um espaço fundamental para o desenvolvimento da sociabilidade e da cidadania. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__)O SCFV é um serviço da Proteção Social Especial de Média Complexidade, referenciado ao CREAS, destinado prioritariamente a adolescentes em cumprimento de medida socioeducativa de liberdade assistida.

(__)A metodologia do SCFV prevê a organização dos usuários em grupos por ciclos de vida, como, por exemplo, grupos de crianças, de adolescentes e de pessoas idosas, para que as atividades sejam adequadas aos seus interesses e fases de desenvolvimento.

(__)O objetivo central do SCFV é a profissionalização dos jovens e a sua inserção no mercado de trabalho, oferecendo cursos técnicos e preparando-os para o primeiro emprego, em articulação com empresas locais.

(__)O serviço tem como um de seus objetivos a ampliação de trocas culturais e de vivências entre os participantes, incentivando a socialização e a convivência comunitária como formas de prevenção do isolamento social.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: