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O COBIT 2019 introduziu uma série de mudanças estruturais, como o conceito de Áreas de Foco (Focus Areas) e Fatores de Desenho (Design Factors).
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. O COBIT 2019 elimina a necessidade de conformidade regulatória e legal dentro das Áreas de Foco, concentrando-se apenas na otimização de processos e inovação tecnológica.
II. Entre os Fatores de Desenho do COBIT 2019, encontram-se o perfil de risco, metas corporativas e requisitos de conformidade.
III. As Áreas de Foco no COBIT 2019 são temas específicos, identificados para ajudar as organizações a abordar aspectos particulares de governança e gestão de TI que são críticos para o sucesso empresarial.
Está correto o que se afirma em
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No scrum, o artefato que é uma representação visual do trabalho restante durante um sprint é
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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)
Ao examinar o relatório de atendimentos do último semestre, o
analista Luiz verificou que um mesmo incidente ocorre
semanalmente no seu departamento. Apesar de o serviço ter sido
normalizado em todos os incidentes, o analista resolveu
investigar sua causa raiz e propor uma solução definitiva.
A prática de gerenciamento de serviços, prevista no ITIL 4, que Luiz está realizando é o gerenciamento de:
A prática de gerenciamento de serviços, prevista no ITIL 4, que Luiz está realizando é o gerenciamento de:
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As dimensões descritas na ITIL 4 proporcionam uma abordagem
holística no gerenciamento de serviços, oferecendo uma visão
abrangente para a organização.
A dimensão em que são definidas as atividades, a sequência de trabalho e os controles e procedimentos necessários para a entrega de produtos e serviços é a de:
A dimensão em que são definidas as atividades, a sequência de trabalho e os controles e procedimentos necessários para a entrega de produtos e serviços é a de:
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O analista Juca quer implementar o Sistema de Valor de Serviço
(SVS) da ITIL 4. Para tanto, ele deve observar o componente que
representa as recomendações que guiam as organizações em
todas as circunstâncias, independente de mudanças em suas
metas, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura gerencial.
Portanto, Juca deve observar o seguinte componente:
Portanto, Juca deve observar o seguinte componente:
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Yanni foi questionada pelo seu chefe sobre qual a metodologia
que ela usa para mensuração do desempenho de TI. Ela
respondeu que utiliza um sistema de planejamento e
gerenciamento estratégico que serve para alinhar atividades de
negócio à visão e à estratégia da organização.
É correto afirmar que Yanni utiliza:
É correto afirmar que Yanni utiliza:
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- COBITCOBIT v5
- Gestão de TIFatores Críticos de Sucesso (FCS) em TI
- Governança de TIComponentes da Governança de TI
- Governança de TIGovernança Corporativa e TI
Para implantar um programa de governança de TIC, é importante
elencar pontos críticos como:
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Maiara, gerente de TI, proferiu uma palestra sobre o plano
diretor de TIC para os diretores e gerentes da empresa em que
trabalha. Ao ser questionada sobre a elaboração do plano, a
gerente de TI respondeu que acontece em fases e com a
participação de papéis distintos.
Acerca desses papéis, é correto afirmar que o(a):
Acerca desses papéis, é correto afirmar que o(a):
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A fábrica de software SeuSW estabeleceu formalmente um
Processo Geral (PG) para condução de projetos de
desenvolvimento de diferentes tipos de produtos de software.
Assim, a descrição do processo contém a definição do ciclo de
vida do projeto e a lista de tarefas a serem executadas.
Considerando o Modelo de Referência MPS.BR (Melhoria de
Processo do Software Brasileiro), o PG da SeuSW estará,
minimamente, aderente a um resultado esperado para o nível:
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Na empresa T, Davi está implementando o gerenciamento de
serviços com base no ITIL versão 4. O Sistema de Valor de
Serviços (SVS) representa o modo como os vários componentes e
atividades da organização trabalham juntos para facilitar a
criação de valor através dos serviços de TI implementados. Davi
está executando práticas gerais de gestão adotadas e adaptadas
para atendimento à gestão de domínios gerais. Ele busca garantir
que a organização tenha a combinação certa de programas,
projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da
organização dentro de suas restrições de recursos.
Davi está implementando a prática de gerenciamento de:
Davi está implementando a prática de gerenciamento de:
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