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605455 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-7
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A categoria de habilitador do COBIT que descreve um conjunto organizado de práticas e atividades para atingir objetivos alinhados com os objetivos gerais de TI é a categoria de
 

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605454 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-7
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Desenvolvida por meio das melhores práticas de governança de TI, a biblioteca ITIL.
 

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605453 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-7
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Entre os processos do ITIL, a fase que lida com as atividades do dia a dia é denominada
 

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605452 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-7
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Gerenciamento de processos de negócio é
 

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605451 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-7
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Uma organização tem dificuldades constantes e recorrentes com o tempo de resposta do seu portal de intranet. A solução de contorno é sempre reiniciar o servidor web.

Considerando-se essa situação hipotética, é correto afirmar que a causa raiz da referida dificuldade pode ser identificada e solucionada por meio do processo de gerenciamento de

 

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605450 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-7
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Um dos princípios do Cobit 5 é atender às necessidades das partes interessadas considerando suas expectativas acerca da tecnologia da informação na organização. Com base nesse princípio, assinale a opção que apresenta o objetivo corporativo que atende a dimensão BSC (balanced scorecard) do cliente.
 

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605449 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-7
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Para disponibilizar um serviço de tecnologia da informação ao usuário final, será realizado o processo de gerenciamento de mudança de serviço do ambiente de homologação para o ambiente de produção.

Considerando-se essa situação, é correto afirmar que o processo de gerenciamento de mudança encontra-se no estágio de ciclo de vida de serviço denominado

 

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605448 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-7
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O método Kanban, utilizado especialmente no gerenciamento de projetos e atividades, é uma forma de garantir que os projetos evoluam conforme o esperado. Esse método
 

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605447 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-7
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Quando o gestor busca descobrir, na aplicação e no uso de habilitadores embasados no COBIT, se as necessidades das partes interessadas foram consideradas, se as metas do habilitador foram alcançadas e se as boas práticas foram aplicadas, ele
 

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605446 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-7
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Para adequar-se à estratégia da organização, a governança de tecnologia da informação (TI) deve estar
 

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