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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMS: Business Process Management Suite
Acerca dos conceitos relacionados à gestão de processos de
negócios, julgue os itens subsequentes.
Motores de regras podem ser parte de uma aplicação BPM
(Businnes Process Management) ou podem ser programas
independentes que interagem com outras aplicações para
realizar uma tarefa.Provas
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Julgue os itens a seguir com relação ao CMMI (Capability Maturity
Model Integration).
O CMMI corresponde ao ciclo de vida de desenvolvimento de
um software com padrão específico de desenvolvimento.Provas
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.2
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
Julgue os itens a seguir com relação ao CMMI (Capability Maturity
Model Integration).
Em uma área de processo do CMMI, há três tipos de
componentes que devem ser apreciados: os necessários, os
esperados e os informados. As metas dos níveis são alcançadas
quando contemplados todos estes componentes.Provas
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A respeito dos estágios e dos serviços da ITIL v3, julgue os itens
que se seguem.
As equipes de operação são provedoras de serviços de
negócios para toda a empresa e não somente para a área de TI,
sendo a comunicação uma de suas habilidades mais
importantes.Provas
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A respeito dos estágios e dos serviços da ITIL v3, julgue os itens
que se seguem.
O gerenciamento de evento da operação de serviço minimiza
os impactos adversos de incidentes e problemas para o negócio
ocasionados por falha na infraestrutura de TI, o que ajuda a
prevenir futuras ocorrências destes incidentes.Provas
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A respeito dos estágios e dos serviços da ITIL v3, julgue os itens
que se seguem.
Gerenciamento da central de serviços, gerenciamento técnico,
gerenciamento das operações de TI e gerenciamento de
aplicativo são funções da operação de serviço.Provas
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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Desenho de Serviço (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Estratégia de Serviço (ITILv4)
A publicação Planejar e Organizar orienta a maneira como as
políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem
ser desenhados, desenvolvidos e implantados enquanto ativos
estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
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Um dos benefícios da adoção do ciclo de vida de serviço da
ITIL consiste na obtenção de maior clareza na demonstração
do retorno acerca dos investimentos (ROI) e do valor dos
investimentos (VOI) nos serviços de TI.
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A migração de uma situação em que não há nenhum processo
de gerenciamento de serviços de TI para a implantação
completa das práticas da ITIL aumenta o custo total de
propriedade da organização.
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- Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento de Riscos do Projeto
- Gestão de ProjetosPMBOKPMBOK 5
De acordo com o PMBOK 5, julgue os itens seguintes a respeito
dos processos de escopo e tempo.
O processo de análise qualitativa de risco em um projeto visa,
basicamente, priorizar os diversos riscos identificados.Provas
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