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Nível do CMMI (Capability Maturity Model Integration) caracterizado como “gerido”, cujos processos são previsíveis:
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Em relação ao modelo de referência MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro), correlacione as colunas a seguir considerando a defnição mais adequada para cada nível de maturidade:
Nível de Maturidade Defnição
I. Nível A ( ) Em otimização.
II. Nível B ( ) Defnido.
III. Nível C ( ) Gerenciado.
IV. Nível F ( ) Gerenciado quantitativamente.
Está CORRETA a seguinte sequência de respostas, na ordem de cima para baixo:
Nível de Maturidade Defnição
I. Nível A ( ) Em otimização.
II. Nível B ( ) Defnido.
III. Nível C ( ) Gerenciado.
IV. Nível F ( ) Gerenciado quantitativamente.
Está CORRETA a seguinte sequência de respostas, na ordem de cima para baixo:
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A definição “tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa”, se aplica de forma mais apropriada a um
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- COBITCOBIT v4.1
- Governança de TIObjetivos da Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
A área de foco da governança de TI, no COBIT, denominada Alinhamento Estratégico, tem relacionamento primário com processos de TI mapeados
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Sobre métricas utilizadas no COBIT, considere:
I. Os indicadores de performance tornam-se medidas de resultados para o objetivo do nível superior.
II. Os medidores de resultados das funções de TI às vezes são expressos em termos de critério de informação.
III. As medidas de resultados obtidas informam a gerência, depois dos fatos, se as funções, processos ou atividades de TI atingiram seus objetivos.
Está correto o que consta em
I. Os indicadores de performance tornam-se medidas de resultados para o objetivo do nível superior.
II. Os medidores de resultados das funções de TI às vezes são expressos em termos de critério de informação.
III. As medidas de resultados obtidas informam a gerência, depois dos fatos, se as funções, processos ou atividades de TI atingiram seus objetivos.
Está correto o que consta em
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A Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Continuada de Serviços de TI são consideradas, no ITIL, uma abordagem do
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O responsável pelo gerenciamento dos riscos que podem ter um sério impacto nos serviços de TI é o processo do ITIL denominado
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O objetivo de negócio Reduzir Custos de Processos, segundo o COBIT, é atendido adequando-se ao critério de informação:
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No ITIL, o conjunto completo de serviços usado para gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI é denominado service
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No ITIL, um Change Management é o processo
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