O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass) foi instituído por meio da portaria MTUR nº 100, de 16 de junho de 2011 e estabelece seus critérios de classificação definindo assim os tipos e categorias dos meios hospedagens:

Os Convention & Visitors Bureaux são entidades mantidas por empresas e organizações ligadas direta ou indiretamente às atividades turísticas e à promoção de eventos.

Sobre as ações e funcionamento dos CVBs, pode-se afirmar que

Compreendendo que a hospitalidade se realiza em um tempo e num espaço determinados e que seus tempos sociais são receber/acolher pessoas, hospedá-las, alimentá-las e entretê-las fora de seu hábitat.

Quanto aos espaços sociais, a hospitalidade se desenvolve em quatro categorias, podendo-se inferir que a hospitalidade urbana é derivada da hospitalidade

Observe a figura a seguir.

Disponível em: <https://www.researchgate.net/figure/Figura-1-Atividades-relacionadas-com-a- hospitalidade-

Fonte-Lashley-e-Morrison-2000_fig1_281864248>. Acesso em: 26 jun. 2024. [Adaptado].

De acordo com os estudos de definidos pela figura acima, os domínios da hospitalidade são representados como privado, social e comercial.

A interseção entre esses três domínios é conhecida como

Considerando-se as vertentes francesa e a americana de estudos que deram origem às pesquisas contemporâneas sobre hospitalidade, podemos afirmar que

Muitos pesquisadores do lazer na atualidade dialogam com algumas teorias propostas por cientistas sociais.

Nesse contexto científico dos estudos do lazer, podemos inferir que

O Mapa Brasileiro do Turismo Responsável, como ferramenta digital nos tempos atuais, é uma importante estratégia de gerenciamento.

Como instrumento de gestão, o mapa é

Leia o texto a seguir.

“Bora tomar uma para bater um papo?”. “Que tal almoçarmos juntos para eu desabafar sobre aquele caso?”. Frases comuns e que ficaram suspensas de uso por meses. A pandemia trouxe inúmeras mudanças de comportamento para a sociedade.

Algumas passageiras, outras que chegaram para ficar. Nada de novo nisso. Mas fato é que alguns hábitos do dia a dia passaram a ser mais valorizados após o isolamento social forçado pela chegada do vírus.

O que muita gente não ligava muito ou até evitava, passou a ser de extrema importância, sobretudo quando os assuntos estão relacionados à socialização e à saúde mental.

É o que aponta uma pesquisa publicada pela International Alliance for Responsable Drinking (IARD). O estudo, que foi realizado entre maio e agosto de 2021, e contou com 11.444 entrevistas, com maiores de 18 anos e em diversos países do mundo, revelou o grande impacto e a relevância de bares, cafés e restaurantes no bem-estar social e mental das pessoas no mundo, incluindo os brasileiros.

Disponível em: <https://abrasel.com.br/noticias/noticias/brasileiros-valorizam-ainda-mais-

lazer-na-rua-apos-restricoes-da-pandemia/>. Acesso em: 22 jun. 2024.

Ao refletir esse cenário, faz sentido evidenciar algumas constatações.

O que aconteceu no pós-pandemia?

A busca por viagens culturais é uma prática anterior ao turismo como entendemos hoje em dia. A cultura e o patrimônio sempre se destacaram como grandes motivadores dos deslocamentos turísticos.

A partir da relação entre turismo e patrimônio, é preciso reforçar qual conclusão?

Para a área dos serviços (incluindo, assim, os serviços turísticos), os 4Ps do marketing mix não pareciam suficientes.

Desenvolveu-se, então, com foco na experiência do cliente, os 8Ps. São eles: