No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da
qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência
da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue o item que se segue.
Na concepção de W. Edwards Deming, a melhoria da
qualidade depende da compreensão das causas da variação
dos processos e da atuação gerencial sobre o sistema de
trabalho, razão pela qual a inspeção dos produtos acabados
não se inclui entre os principais mecanismos para assegurar a
qualidade.
