- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Qualidade do Serviço
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
- Tipos de Comunicação
O atendimento ao público, independentemente do
canal utilizado, exige a adequação da comunicação, a
correta identificação da demanda e o encaminhamento
compatível com a necessidade apresentada. Considerando
essa informação, assinale a opção correta, acerca do
atendimento telefônico, do atendimento presencial e do
atendimento ao público interno e externo.
