Prova Completa: Assistente Administrativo (CRECI-9 - QUADRIX

4211775 Ano: 2026
Disciplina: Legislação Federal
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-9

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Assistente Administrativo
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Com base no Código de Ética Profissional dos Corretores de Imóveis, assinale a opção que apresenta corretamente a classificação ética da conduta nela descrita.

A

A conduta de deixar de auxiliar a fiscalização do exercício profissional, omitindo a comunicação de infrações de que tiver ciência aos órgãos competentes, configura transgressão ética de natureza leve.

B

A conduta de deixar de cumprir, no prazo estabelecido, uma determinação emanada de órgão ou autoridade dos Conselhos Federal ou Regional configura transgressão ética de natureza grave.

C

A conduta de deixar de zelar pela competência técnica exclusiva na orientação do negócio imobiliário, reservando ao cliente as suas decisões pessoais, configura transgressão ética de natureza grave.

D

A conduta de anunciar capiosamente, no exercício da intermediação imobiliária, qualquer que seja o veículo ou meio de divulgação utilizado, configura transgressão ética de natureza grave.

E

A conduta de deixar de inteirar-se de todas as circunstâncias do negócio imobiliário antes de oferecê-lo ao cliente configura transgressão ética de natureza leve.

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4211774 Ano: 2026
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-9

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Assistente Administrativo
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Corretor de ImóveisLei 6.530/1978: Corretor de Imóveis, COFECI, CRECI e Legislação Aplicável

A empresa Alfa & Ômega Negócios Imobiliários Ltda., regularmente inscrita no Conselho Regional de Corretores de Imóveis de determinada jurisdição, passou a divulgar, em seu site institucional, imóveis destinados à venda situados em outra unidade da Federação. Os anúncios mencionavam apenas o número de inscrição da empresa no Conselho Regional de origem. A autorização para a divulgação dos imóveis foi concedida pelos proprietários por meio de conversas informais, sem contrato escrito de mediação ou autorização escrita. Além disso, o atendimento inicial aos interessados, com a apresentação dos imóveis e as tratativas preliminares, era realizado por um empregado administrativo não inscrito como corretor de imóveis.

Com base nessa situação hipotética e no Decreto nº 81.871/1978, assinale a opção correta.

A

A atuação em jurisdição diversa é regular quando a pessoa jurídica está inscrita no Conselho Regional de origem, quando ela menciona essa inscrição nos anúncios e quando ela mantém um corretor responsável pela negociação final.

B

O anúncio público de imóveis em outra unidade da Federação é permitido com autorização informal dos proprietários, desde que a empresa esteja inscrita em seu Conselho de origem e o atendimento final seja feito por corretor inscrito.

C

A atuação em jurisdição diversa exige a inscrição e a averbação profissional no Conselho Regional que jurisdicione a área de exercício da atividade. Já o anúncio público depende de contrato escrito de mediação ou autorização escrita para a alienação do imóvel anunciado. E, por fim, o atendimento ao público deve ser feito por corretor inscrito no Conselho Regional da jurisdição.

D

O atendimento inicial aos interessados pode ser realizado por empregado administrativo não inscrito – quando estiver restrito à apresentação dos imóveis, ao repasse de informações cadastrais, ao esclarecimento de condições gerais da oferta e ao encaminhamento dos interessados –, ficando reservadas ao corretor inscrito apenas as tratativas finais da intermediação e a formalização do negócio.

E

A pessoa jurídica inscrita pode divulgar imóveis em outra jurisdição com o número de inscrição de origem, sem o contrato escrito de mediação ou a autorização escrita específica, desde que possua sócio-gerente ou diretor corretor regularmente inscrito.

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4211773 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-9

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Assistente Administrativo
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Treinamento e Desenvolvimento
Gestão Participativa e Trabalho em Equipe
Desenvolvendo Pessoas

Em uma organização, uma equipe apresentou baixo desempenho, retrabalho e falhas de integração entre seus membros. Para enfrentar o problema, a gestão pretendia adotar ações voltadas ao desenvolvimento da equipe.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, acerca do desenvolvimento de equipes de trabalho.

A

O desenvolvimento de equipes deve priorizar a padronização das competências individuais, de modo que os integrantes atuem com habilidades semelhantes, com menor divergência técnica e com maior uniformidade na execução das tarefas.

B

O desenvolvimento de equipes exige a redução das diferenças individuais, pois a diversidade de conhecimentos, experiências e estilos de trabalho tende a comprometer a coesão e a sinergia entre os membros.

C

O desenvolvimento de equipes deve concentrar as decisões no líder formal, de modo que os integrantes executem as tarefas previamente definidas, com menor participação nas decisões e com menor risco de conflitos internos.

D

O desenvolvimento de equipes envolve o aprimoramento das competências, da interação e da coordenação entre os membros, com foco em objetivos compartilhados, cooperação e melhoria do desempenho coletivo.

E

O desenvolvimento de equipes dispensa o acompanhamento e o feedback quando há bom relacionamento interpessoal, pois a harmonia entre os integrantes é suficiente para assegurar integração e alto desempenho.

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4211772 Ano: 2026
Disciplina: Arquivologia
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-9

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Assistente Administrativo
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Automação de ArquivosDigitalização de Documentos
Automação de ArquivosGED: Gestão Eletrônica de Documentos
Avaliação de Documentos
ClassificaçãoClassificação de Documentos
Gestão de Documentos
MicrofilmagemMicrofilmagem e Automação

Acerca da gestão eletrônica de documentos e da digitalização de documentos arquivísticos, assinale a opção correta.

A

A implantação de sistema de gestão eletrônica de documentos dispensa a aplicação de plano de classificação, indexação e metadados, desde que o sistema permita busca eletrônica por palavras constantes nos arquivos.

B

A digitalização de documentos arquivísticos deve ser precedida de classificação, avaliação e preparo documental, e a simples digitalização não autoriza a eliminação dos originais, especialmente quando se tratar de documentos de guarda permanente.

C

O documento digitalizado é considerado nato-digital, pois passa a existir em meio eletrônico após a captura da imagem e o armazenamento em sistema informatizado.

D

O controle de qualidade da digitalização corresponde à aplicação da tabela de temporalidade aos documentos capturados, a fim de definir a sua eliminação ou guarda permanente.

E

O armazenamento dos documentos digitalizados em nuvem substitui as políticas de preservação digital, como o controle de acesso, os metadados, o backup e a migração de suporte ou formato.

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4211771 Ano: 2026
Disciplina: Arquivologia
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-9

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Assistente Administrativo
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Gestão de Documentos
Organização e Administração de ArquivosArquivamento e Ordenação de DocumentosMétodos de Arquivamento (Ordenação de Documentos)

Quanto aos tipos de arquivos e aos métodos de arquivamento, assinale a opção correta.

A

O arquivo especializado é aquele que reúne documentos em suportes ou formas físicas diferenciadas, como fotografias, microformas, fitas e discos, exigindo um tratamento específico quanto ao armazenamento e à conservação.

B

O arquivo intermediário é classificado quanto à extensão de atuação, pois corresponde ao arquivo mantido junto aos setores produtores para a guarda de documentos frequentemente consultados.

C

O método numérico simples é considerado direto, uma vez que a atribuição de número sequencial ao documento permite a sua localização sem o auxílio de índice ou instrumento remissivo.

D

O método ideográfico organiza os documentos por assunto, podendo apresentar ordenação alfabética ou numérica, e exige interpretação do conteúdo documental e conhecimento das funções e atividades da instituição.

E

O método geográfico é classificado como padronizado, pois utiliza códigos previamente definidos para representar as localidades, as procedências e as unidades territoriais.

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4211770 Ano: 2026
Disciplina: Arquivologia
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-9

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Assistente Administrativo
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ClassificaçãoClassificação de Documentos
Gestão de Documentos
Protocolo

No que se refere às atividades de protocolo, assinale a opção correta.

A

A autuação é um procedimento obrigatório para todos os documentos recebidos pelo protocolo, consistindo na abertura formal de processo administrativo mediante aposição de capa processual e numeração de folhas, etapa que precede, necessariamente, o registro do expediente.

B

A classificação consiste em atribuir um número sequencial ao documento recebido e registrar os dados identificadores, como remetente, data, assunto e espécie em sistema de controle, de modo a possibilitar o rastreamento do expediente ao longo de toda a sua tramitação.

C

O controle de tramitação abrange os documentos formalmente recebidos ou produzidos no âmbito do órgão, identificando os setores pelos quais passam desde o ingresso ou a produção até o cumprimento de sua finalidade administrativa.

D

O protocolo centralizado caracteriza-se pela distribuição das atividades de recebimento, registro e classificação entre as diferentes unidades administrativas do órgão, de modo que cada setor gerencie o fluxo documental de sua competência, sem a necessidade de encaminhar expedientes à unidade central.

E

A distribuição de documentos é uma atividade de competência exclusiva do protocolo geral, sendo vedada a sua execução por protocolos setoriais, que têm atribuição restrita ao recebimento e ao encaminhamento de expedientes à unidade central para o registro e a classificação.

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4211769 Ano: 2026
Disciplina: Redação Oficial
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-9

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Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioO Padrão Ofício

No que se refere ao padrão ofício, conforme o Manual de Redação da Presidência da República (2018), assinale a opção correta.

A

O Manual aboliu a distinção entre aviso, ofício e memorando, que até então se diferenciavam antes pela finalidade do que pela forma, passando a adotar nomenclatura e diagramação únicas, com o uso do termo ofício nas três hipóteses.

B

O memorando permanece como expediente próprio para as comunicações entre as unidades administrativas de um mesmo órgão, com estrutura distinta da adotada para o ofício, sendo a sua utilização obrigatória nas comunicações de caráter exclusivamente interno.

C

O aviso continua sendo expedido exclusivamente por ministros de Estado para autoridades de mesma hierarquia, mantendo-se como espécie autônoma de comunicação oficial, com estrutura e finalidade distintas das do ofício.

D

O ofício passou a ser utilizado apenas em comunicações externas dirigidas a outros órgãos ou a particulares, enquanto as comunicações internas devem ser formalizadas por memorando ou por despacho interno, conforme a natureza do assunto.

E

A distinção entre aviso, ofício e memorando foi preservada, pois o Manual restringiu-se a alterar a diagramação desses expedientes, sem modificar a nomenclatura ou a finalidade de cada um.

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4211768 Ano: 2026
Disciplina: Redação Oficial
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-9

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Manual de Redação da Presidência da República

A seção de expediente do Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 9ª Região (CRECI-BA) foi orientada pela presidência do Conselho a padronizar os fechos de cortesia utilizados nas comunicações oficiais, conforme o Manual de Redação da Presidência da República. Assim, ao revisar expedientes produzidos anteriormente, o servidor responsável identificou duas inconsistências: em ofício dirigido a autoridade de hierarquia superior à do signatário, constava o fecho “Atenciosamente”; e em ofício endereçado a destinatário de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou enquadrado nos demais casos, constava o fecho “Respeitosamente”. Ambos os registros estavam, portanto, em desacordo com a norma aplicável.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a aplicação correta dos fechos de cortesia nas comunicações oficiais, conforme o Manual de Redação da Presidência da República (2018).

A

O fecho “Respeitosamente” deve ser utilizado nas comunicações dirigidas às autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior ao signatário, enquanto “Atenciosamente” é reservado para as comunicações dirigidas às autoridades de hierarquia superior ao signatário, inclusive o presidente da República.

B

As comunicações oficiais admitem o uso de qualquer fecho de cortesia, inclusive “Cordialmente” e “Saudações”, cabendo ao signatário escolher aquele que melhor represente o grau de formalidade desejado para cada situação.

C

O fecho “Respeitosamente” é o correto para comunicações dirigidas ao presidente da República, mas tanto “Atenciosamente” quanto “Respeitosamente” são admitidos para as comunicações às autoridades estrangeiras de mesmo nível hierárquico, pois o próprio Manual de Redação da Presidência da República assim o prevê.

D

Os fechos de cortesia foram integralmente suprimidos pelo Manual de Redação da Presidência da República em sua edição mais recente, sendo substituídos pelo bloco de identificação do signatário composto do espaço para assinatura, do nome e do cargo da autoridade.

E

O fecho “Atenciosamente” aplica-se às comunicações endereçadas às autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior e demais casos, enquanto “Respeitosamente” é empregado para as comunicações dirigidas às autoridades de hierarquia superior à do signatário, inclusive o presidente da República.

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4211767 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-9

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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação Interna nas Relações Públicas
Comunicação Pública nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPCampanhas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPFluxos Comunicativos

O Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 9ª Região (CRECI-BA) promoveu, em um mesmo período, duas iniciativas de comunicação.

• A iniciativa I consistiu na veiculação de campanha institucional sobre riscos de fraudes em transações imobiliárias, divulgada em emissoras de rádio, portais de notícias e redes sociais abertas ao público.

• A iniciativa II correspondeu à realização de reunião com servidores do quadro administrativo para a apresentação dos resultados do planejamento estratégico bienal da instituição.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a classificação correta das iniciativas I e II, respectivamente.

A

Comunicação formal e comunicação informal, pois a campanha utiliza os canais oficiais da instituição, enquanto a reunião ocorre de forma espontânea e não sistematizada entre os colaboradores.

B

Comunicação externa e comunicação interna, pois a campanha é direcionada ao público situado fora do Conselho, e a reunião é voltada ao público interno da própria instituição.

C

Comunicação interna e comunicação externa, pois a campanha visa à integração dos colaboradores com os objetivos institucionais, e a reunião projeta a imagem do Conselho perante a comunidade.

D

Endomarketing e comunicação informal, pois a campanha busca o comprometimento do público interno com os valores do Conselho, e a reunião ocorre sem a observância dos canais formais estabelecidos pela instituição.

E

Comunicação horizontal e comunicação ascendente, pois a campanha envolve a troca de informações entre os pares do mesmo nível hierárquico, e a reunião representa o fluxo de informações dos níveis inferiores para os superiores da organização.

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4211766 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-9

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Assistente Administrativo
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Relacionamento interpessoal
Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas

Em relação ao comportamento receptivo e ao comportamento defensivo nas relações interpessoais, assinale a opção correta.

A

O comportamento receptivo caracteriza-se pela escuta meramente passiva da mensagem, sem necessidade de demonstrar atenção, formular perguntas pertinentes ou buscar compreender o ponto de vista apresentado pelo interlocutor.

B

O comportamento defensivo compromete a eficácia das relações interpessoais por emergir exclusivamente em ambientes de conflito declarado, nos quais as divergências entre os membros já se tornaram manifestas.

C

O comportamento defensivo pode manifestar-se tanto por reações de agressividade quanto por condutas de evasão e esquiva, sendo o seu surgimento associado à percepção de ameaça ou de insegurança, ainda que inexista risco objetivo.

D

O comportamento receptivo tende a ser adotado de forma espontânea em situações de pressão ou de conflito, pois, nesses contextos, a necessidade de entendimento mútuo torna-se mais premente para os indivíduos envolvidos.

E

O comportamento receptivo e a compreensão mútua são conceitos equivalentes, pois ambos pressupõem a escuta ativa e o acolhimento de perspectivas divergentes como condição para o entendimento entre as partes.