Questão 3296717

3296717 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBADE
Orgão: Cisdeste

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Auxiliar Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

O atendimento qualificado prestado ao público faz parte da estratégia das organizações. Assinale a alternativa que indica a conduta adequada para que se preste um bom atendimento ao público interno e externo:

para um atendimento de qualidade, não é necessário que a organização prestadora de serviços defina quais são as necessidades de seu público;

para um atendimento de qualidade, é importante acolher com atenção e ouvir atentamente. Uma boa comunicabilidade é imprescindível;

o tom de voz não interfere na qualificação de um atendimento;

ao atender um indivíduo, se este já for conhecido, não é necessário se preocupar com as formalidades prezadas pela organização;

para um atendimento de qualidade, quanto maior a informalidade, melhor o atendimento. Uma boa comunicabilidade é imprescindível.

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