Marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.

Quando o usuário estiver pessoalmente no atendimento tudo passa a ser importante para assegurar a qualidade:

( ) o ambiente da área de atendimento.

( ) a forma como se comunicará.

( ) a conclusão do serviço solicitado.