Neste aplicativo do Pacote Office, entre outras coisas, é possível gerenciar um calendário, crias listas de contato, criar listas de tarefas e criar listas de aniversários. Tal aplicativo é o:

No aplicativo Microsoft Power Point 2013, o botão destacado na figura por um círculo e uma seta tem a função de:

Um Auxiliar Administrativo digita na célula A15 da planilha do aplicativo Microsoft Excel 2013, ilustrada a seguir, a fórmula =SOMA(A1:A5)+SOMA(A6:A10). O resultado apresentado na célula A15 é:

São tipos de gráficos disponíveis no aplicativo Microsoft Word 2013, exceto:

Um Auxiliar Administrativo, utilizando o aplicativo Microsoft Word 2013, em um momento de desatenção pressionou a opção destacada na figura por um círculo e uma seta. Nesse caso, a opção selecionada tem a função de:

Considera-se redação oficial a maneira como na administração pública se redige atos normativos e comunicações, com as seguintes características, exceto:

Em 1856 a então recém nascida empresa inglesa São Paulo Railway Co. recebia por decreto imperial a concessão para a construção e exploração da ferrovia por 90 anos. A vila inicialmente um acampamento de operários, se transformou na estação Alto da Serra para cuidar da manutenção do sistema. Foi comprada pela prefeitura de Santo André em 2002. Falamos de(o)(a):

Marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.

Quando o usuário estiver pessoalmente no atendimento tudo passa a ser importante para assegurar a qualidade:

( ) o ambiente da área de atendimento.

( ) a forma como se comunicará.

( ) a conclusão do serviço solicitado.

As principais razões para que o telefone seja um dos principais canais de atendimento ao cliente são as expectativas, EXCETO:

Quando a organização de documentos é feita através do arquivamento de documentos tendo como base o nome da pessoa ou empresa constante nos documentos é considerado método: