No cerne da gestão do conhecimento, estão quatro processos: geração, organização, desenvolvimento e distribuição do conteúdo. Considerando as etapas da implementação da gestão de conhecimento, julgue os itens subsecutivos.
No processo de geração, o objetivo é identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas a contribuírem com ideias, enquanto organização é a etapa de representação e recuperação de informações.
