Leia as afirmativas a seguir:

I. Qualidade no atendimento é um termo relativo que vai mudando de significado à medida que as necessidades dos clientes evoluem.

II. Causar poluição de qualquer natureza em níveis tais que resultem ou possam resultar em danos à saúde humana, ou que provoquem a mortandade de animais ou a destruição significativa da flora é crime ambiental com pena de reclusão, de um a quatro anos, e multa.

Marque a alternativa CORRETA: