Leia as afirmações sobre Gerenciamento de Problema.
I. Não foca a identificação da causa-raiz do problema.
II. Detalhes dos incidentes registrados pelo processo de Gerenciamento de Incidentes são considerados entradas para o Processo de Gerenciamento de Problema.
III. Não traz uma melhoria da qualidade dos serviços de TI.
Está correto o que se afirma em:
