A gestão de pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas organizações. Depende de vários aspectos, como a cultura que existe em cada organização; da estrutura organizacional adotada; das características do contexto ambiental; do negócio da organização; da tecnologia utilizada; dos processos internos e de uma infinidade de outras variáveis importantes. Portanto, segundo Chiavenato a gestão de pessoas é: