Magna Concursos
613774 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FCC
Orgão: SANASA-Campinas

Considere a situação hipotética abaixo.

Um funcionário do call center de uma empresa de serviços chegou atrasado à troca do turno de trabalho pelo terceiro dia consecutivo, quando o seu supervisor lhe disse: “Ainda bem que faltam poucos dias para o Natal deste ano para que eu possa lhe presenteá-lo com um novo despertador.”

Nesse caso, o supervisou utilizou-se de um estilo conversacional

 

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Assistente Administrativo - Call Center

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