Você foi contratado(a) para implementar uma política de avaliação de desempenho num governo estadual. Nesse sentido, traçou dois possíveis cenários: (1) o primeiro deles inspirado na Nova Gestão Pública (também conhecido por Consumerismo); (2) e o segundo, na Orientação para o Serviço Público (Public Service Orientation). Para exemplificar a sua proposta e distinguindo as possibilidades de avaliação conforme o modelo de gestão, você apresenta os seguintes conjuntos de indicadores de avaliação: