O processo de comunicação ocorre no ambiente organizacional e precisa ser eficiente e eficaz para atingir seu objetivo de transmissão correta da informação. Mas, normalmente, existem obstáculos, como, por exemplo, as barreiras do processo de comunicação, que fazem com que a mensagem original sofra distorções.

Assim, analise as afirmações abaixo em relação ao tema “barreiras do processo de comunicação.”

I- As barreiras pessoais são as interferências decorrentes das limitações, das emoções e dos valores de cada pessoa.

II- As barreiras semânticas são as limitações decorrentes dos símbolos, por meio dos quais a comunicação é feita.

III- Existe apenas um tipo de barreira à comunicação humana, que são as barreiras físicas.

IV- As barreiras físicas referem-se aos sentimentos pessoais.

Estão CORRETAS apenas as afirmações que se apresentam na alternativa: