Questão 77440

77440 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESGRANRIO
Orgão: PROMINP

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Aluno-Público - Grupo F (Qualidade)
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Gestão da QualidadeNBR ISO 9000

A gestão de recursos – físicos, humanos ou financeiros – é um dos elementos centrais de um sistema de gestão da qualidade eficiente e realista, razão pela qual ocupa posição de destaque na ISO 9001:2008. A esse respeito, considerando-se somente as disposições da ISO 9001:2008, é INCORRETO afirmar que

a organização deve prover recursos necessários para aumentar a satisfação dos clientes mediante o atendimento a seus requisitos.

a organização deve determinar e gerenciar o ambiente de trabalho necessário para alcançar a conformidade com os requisitos do produto.

as pessoas que executam atividades que afetam a conformidade com os requisitos do produto devem ser competentes, com base em educação, treinamento, habilidade e experiência apropriados.

a infraestrutura que a empresa deve determinar, prover e manter inclui edifícios, espaço de trabalho, instalações associadas e equipamentos de processo, excluindo os serviços de apoio, como sistemas de transporte, comunicação ou informação.

os registros apropriados de educação, treinamento, habilidade e experiência devem ser mantidos.

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