A relação custo-benefício de uma análise de conformidade pode ser expressa em um gráfico que considera dois elementos intrinsecamente relacionados: o grau de confiança que se obtém com a conformidade e o custo com ferramentas e práticas de qualidade. Nesse sentido, a relação (A) entre o grau de confiança na conformidade (ordenada) e o custo da qualidade (abscissa) é corretamente expressa pelo gráfico indicado em

Sobre os principais mecanismos de Avaliação da Conformidade praticados no Brasil, analise as afirmativas abaixo.

I - Certificação - A certificação é realizada por entidade previamente acreditada pelo INMETRO para executar a avaliação da conformidade de um produto, processo, serviço ou sistema de gestão, conforme padrões técnicos prefixados.

II - Declaração da Conformidade do Fornecedor - É o processo pelo qual um fornecedor, sob condições preestabelecidas, dá garantia escrita de que um produto, processo ou serviço estão em conformidade com requisitos especificados, conforme disposições da ABNT NBR ISO/IEC 17050:2005.

III - Ensaio - Consiste na Avaliação da Conformidade pela observação e julgamento, acompanhada, conforme apropriado, por medições, ensaios ou uso de calibres, sendo um mecanismo de avaliação muito utilizado para avaliar serviços, após sua execução.

Está correto o que se afirma em

Das mensagens recebidas por uma organização, 30% são spam, isto é, são mensagens não solicitadas enviadas em massa. Um programa anti-spam classifica como spam 90% das mensagens que são realmente spam, mas também 20% das mensagens legítimas. Quando uma mensagem recebida pela organização é classificada por esse programa como spam, qual é a probabilidade aproximada de que ela seja realmente spam?

Uma pessoa sorteia, consecutivamente e sem reposição, 3 bolas de uma urna contendo 5 bolas idênticas, numeradas de 1 a 5. A probabilidade de que os três números sorteados saiam em ordem crescente é

Uma empresa de grande porte decidiu avançar em seu projeto de implementação da qualidade através da obtenção de certificação da conformidade de seus produtos e de seu sistema de gestão. Após análise cuidadosa e minuciosa, concluiu que o referido processo de certificação deveria ser realizado por um professor universitário internacionalmente reconhecido como autoridade em certificações de empresas no respectivo ramo de atividades. Considerando-se o exposto, o especialista em questão

O Benchmarking é uma estratégia de melhoria contínua, amplamente utilizada pelo mercado, que se subdivide em diversos tipos distintos. Dentre esses, identifica-se o Benchmarking genérico, que consiste em um(a)

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Sobre os requisitos dos sistemas de qualidade previstos na ISO 9001:2008, afirma-se que

Um dos sistemas de medição de desempenho mais difundidos na literatura empresarial é o Balanced Scorecard (BSC). Tal sistema

A ferramenta da qualidade que tem por objetivo o detalhamento ou desdobramento de uma ação ou atributo em níveis hierárquicos é o(a)