Cultura é um termo genérico utilizado para significar duas acepções diferentes. De um lado, o conjunto de costumes e realizações de uma época ou de um povo e, de outro lado, artes, erudição e demais manifestações mais sofisticadas do intelecto e da sensibilidade humana, consideradas coletivamente. A cultura organizacional nada tem a ver com isso. No estudo das organizações, a cultura equivale e representa:

I. O modo de vida da organização em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, técnicas etc.

II. O conjunto de hábitos e crenças estabelecido por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização.

III. O sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais.

IV. O universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, a produtividade e a preocupação com qualidade e serviço ao cliente.

Assinale a alternativa verdadeira.