A comunicação externa tem por objetivo criar um canal de diálogo entre a sociedade e a empresa, de modo que seus atos e suas expectativas estejam amplamente divulgados e sejam conhecidos e reconhecidos. Razão pela qual esse tipo de comunicação está frequentemente na pauta das áreas de marketing das grandes organizações.

A comunicação interna é composta de práticas que têm como objetivo garantir que o processo comunicacional com o público interno se realize, seja esse público composto de funcionários, colaboradores, acionistas e até interlocutores alheios à organização.

A comunicação é um processo, ou seja, uma atividade contínua, sequencial, que se desenvolve em determinado período de tempo. Para que esse processo se concretize são necessários, no mínimo, dois elementos: um emissor e uma mensagem.

Endomarketing refere-se ao grupo de estratégias de marketing voltadas para o público interno. Cabe à essa iniciativa divulgar missão e visão da organização, bem como apresentar uma imagem adequada e enaltecer publicamente os resultados.

Dizemos que a linguagem possui função emotiva quando ela está focada no referente, isto é, no seu assunto. Nesse caso, a linguagem se caracteriza pelo simples fato de alguém informar algo a outro alguém.