No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da
qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência
da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue o item que se segue.
O gráfico de controle pode indicar que um processo se
encontra estatisticamente estável e, ainda assim, produzir
resultados incompatíveis com as especificações exigidas pelo
cliente, situação que evidencia a necessidade de revisar os
limites de controle antes de promover melhorias no processo.
