1982966
Ano: 2020
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Água Branca-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Água Branca-AL
Provas:
EFICIÊNCIA E ÉTICA
A eficiência é uma característica que faz com que o agente
público consiga atingir resultados positivos, garantindo à
sociedade uma real efetivação dos propósitos necessários,
como, por exemplo, saúde, qualidade de vida, educação etc.
O termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos
devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à
economia de recursos, à destinação correta de materiais e
serviços etc. O termo eficácia, por sua vez, significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
O agente público deve pensar também na efetividade dos
serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para
determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações. Assim, a efetividade significa que as
ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto.
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes
para garantir a qualidade do serviço público. Eles permitem ao
servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos
mais elevados níveis de serviços públicos.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2ZkKT8L.
I. De acordo com o texto, a efetividade significa que as ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto. II. De acordo com o texto, o termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à elevação dos gastos e à destinação indevida de materiais e serviços. III. De acordo com o texto, o termo eficácia significa que determinada ação atingiu os objetivos propostos.
Marque a alternativa CORRETA:
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