Questão 4177761

4177761 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: CIS 5ª RS-PR

Provas:

No exercício das atribuições de Agente Administrativo, ao realizar o atendimento presencial a um cidadão, o servidor deve pautar sua conduta por:

Utilizar termos técnicos de difícil compreensão para demonstrar conhecimento e seu extremo conhecimento técnico.

Priorizar o atendimento de conhecidos em relação à ordem de chegada.

Agir com cortesia, presteza e fornecer informações claras e precisas.

Delegar o atendimento a colegas, independentemente da sua função.

Realizar o atendimento apenas se o cidadão apresentar uma reclamação formal por escrito, ou através da ouvidoria.

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