De acordo com o Conselho Federal de Serviço Social (2010), os assistentes sociais na Política de Saúde atuam em quatro eixos: atendimento direto aos usuários; mobilização, participação e controle social; investigação, planejamento e gestão; assessoria, qualificação e formação profissional. Com relação às ações que podem ser desenvolvidas no eixo de atendimento direito aos usuários, assinale a alternativa correta.