No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da
qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência
da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue o item que se segue.
No modelo de excelência da gestão (MEG), a incorporação
das lições aprendidas aos processos organizacionais constitui
mecanismo de aperfeiçoamento da gestão, razão pela qual a
aprendizagem organizacional deve estar associada à revisão
sistemática das práticas gerenciais.
