Questão 4251120

4251120 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Itarana-ES

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Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da Qualidade
Gestão de Processos

No estudo de capacidade de um processo estável, com limites inferior e superior de especificação e dispersão aproximadamente constante, o índice Cp supera de forma relevante o índice Cpk. Assinale a alternativa correta sobre essa diferença.

A diferença indica a presença de causas especiais, pois o índice Cp continua aplicável em instabilidade e o índice Cpk reflete a variação comum do processo.

Os dois índices incorporam a distância da média aos limites de especificação, mas o índice Cpk atribui maior peso ao limite mais próximo.

Os limites de controle estão mais estreitos que os limites de especificação, circunstância que eleva o índice Cp e reduz necessariamente o índice Cpk.

Uma recentralização da média, mantidas a dispersão e as especificações, eleva os índices Cp e Cpk na mesma proporção e conserva a diferença observada.

O índice Cp representa a capacidade potencial associada à dispersão, enquanto o índice Cpk penaliza o deslocamento da média e aumenta com a recentralização.

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