A Internacional Organization for Standardization é uma instituição não governamental sediada em Genebra, na Suíça, e mais conhecida pela sigla ISO, que tem como objetivo o desenvolvimento de normas e padrões técnicos internacionais sobre sistemas de gestão de qualidade.

A organização é responsável pela elaboração de uma família de normas denominada ISO 9000, que corresponde a uma metodologia proponente de um modelo para implantação de