Magna Concursos
Questões
Planos
Entrar
Entrar
Criar Conta
Respondida
3856712
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IDESG
Orgão:
Pref. Irupi-ES
Provas:
Atendente
Provas
×
Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
Em relação ao uso eficiente do telefone no atendimento ao público, qual prática é considerada inadequada?
A
Utilizar um tom de voz claro e cordial, ajustando o volume para ser bem entendido.
B
Preparar-se antes da ligação, tendo em mãos papel e caneta para anotações importantes.
C
Discutir informações confidenciais sobre clientes ou processos em curso em ambientes abertos ou compartilhados.
D
Confirmar informações importantes ao final da chamada para garantir a compreensão mútua.
Resolver
Comentários
0
×
Cadernos
×
Flashcards
×
Estatísticas
×
Reportar um erro
×
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Atendente
40 Questões
Resolver Prova
Publicar
Responder
Qual o problema da questão?
Selecione uma opção
Questão Desatualizada
Questão Repetida
Gabarito Errado
Outros Motivos
Mensagem
Enviar
Acessar
Criar Conta
Acesse sua Conta
Google
Facebook
Esqueci minha senha
Acessar
Ainda não tem conta?
Crie uma
!
Crie uma Conta
Criar Conta
Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É
rápido
e
grátis
.
Google
Facebook
Concordo com os
Termos de Uso
Criar
Já tem uma conta?
Acesse aqui
