Habilidades são competências que determinam o grau de sucesso e de eficácia do gerente no cargo e na organização. As situações que o gerente enfrenta não são estruturadas, são imprevistas, que precisam ser diagnosticadas e que exigem do gestor a capacidade de deliberar, em primeiro lugar, se é preciso decidir, enfrentando problemas para tomar muitas decisões em um curto espaço de tempo. Configura-se nesse caso a habilidade de: