Ao organizar os medicamentos nas prateleiras da farmácia, o técnico em farmácia aplica o método (First In, First Out ), para otimizar o controle do estoque. É CORRETO afirmar que esse método prioriza a dispensação de:

No setor de transporte, o motorista observa que, em alguns dias, a saída do veículo atrasa por causa de falta de informações, documentos fora do lugar e dúvidas sobre a sequência de tarefas. Em outras ocasiões, quando as rotinas estão definidas e os materiais ficam no mesmo local, o atendimento acontece com mais regularidade. A chefia pede que o motorista identifique a prática que melhor se relaciona com organização do local de trabalho e com processos bem definidos, visando melhorar o serviço prestado ao público. Assinale a alternativa CORRETA.

Uma universidade pública lançou um programa para modernizar os serviços administrativos de suas unidades acadêmicas. O planejamento estratégico definiu metas de longo prazo relacionadas à redução de tempo de tramitação de processos, aumento da eficiência operacional e melhoria da satisfação de alunos e servidores. Após seis meses de execução, a administração percebeu:
-Divergências na interpretação das prioridades entre setores;
-Sobreposição de atividades e confusão quanto às responsabilidades;
-Falta de indicadores claros para medir resultados;
-Pouca integração entre as decisões dos gestores e a execução prática.

Com base nas funções administrativas, analise as alternativas a seguir e assinale a correta para tratar o conjunto de problemas identificado.

Considere as afirmativas a seguir, acerca das funções administrativas:
I.O planejamento estabelece objetivos, políticas e diretrizes, a organização traduz essas definições em arranjos estruturais e alocação de recursos, a direção promove a mobilização dos esforços humanos e o controle assegura, por meio de padrões e indicadores, a conformidade entre resultados obtidos e resultados pretendidos.
II.A função controle caracteriza-se por natureza predominantemente corretiva, sendo exercida apenas após a execução das atividades, sem influência direta sobre as etapas de planejamento e organização.
III.A direção compreende um conjunto de processos gerenciais que envolvem liderança, comunicação, motivação e orientação, visando alinhar comportamentos individuais e coletivos às estratégias institucionais.
IV.A efetividade da gestão decorre da interdependência sistêmica entre planejamento, organização, direção e controle, de modo que a fragilização de qualquer dessas funções compromete o desempenho organizacional como um todo.

Assinale a alternativa correta.

Em um órgão público estadual, a gestão identificou queda na colaboração entre setores, dificuldade de alinhamento das metas individuais e aumento de rumores e informações paralelas. Considerando os princípios das relações humanas no trabalho, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:

Um órgão público federal identificou aumento de conflitos interpessoais entre equipes, falhas na circulação de informações, resistência às orientações da chefia e queda na produtividade. A estrutura formal está claramente definida, mas observa-se que lideranças informais exercem forte influência sobre os grupos, e as decisões frequentemente são tomadas fora dos canais oficiais. À luz das teorias de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para enfrentar esse conjunto de problemas.

Em uma organização pública, diferentes sistemas de informações organizacionais são utilizados para apoiar a tomada de decisão em níveis operacionais, táticos e estratégicos. Relacione os sistemas da Coluna I com suas respectivas finalidades descritas na Coluna II.
Coluna I:
1.Sistema de Processamento de Transações (SPT).
2.Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
3.Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
4.Sistema de Informações Executivas (SIE).
5.Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC).
Coluna II:
(__)Consolida informações internas e externas em formato sintético, apoiando decisões estratégicas de alta administração.
(__)Registra e processa operações rotineiras, assegurando precisão, velocidade e integridade dos dados.
(__)Armazena, organiza e compartilha conhecimento institucional, promovendo aprendizagem organizacional.
(__)Produz relatórios periódicos e comparativos para acompanhamento de desempenho e apoio à gestão.
(__)Utiliza modelos analíticos e simulações para apoiar decisões não estruturadas ou semiestruturadas.

Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta, de cima para baixo:

Durante um dia de muito movimento, dois colegas discordam sobre a ordem dos serviços: um quer seguir a lista de chegada e o outro quer priorizar veículo que "vai sair para uma emergência". A divergência começa a gerar comentários e clima ruim na equipe. O borracheiro, mesmo sem ser chefe, pode contribuir para manter o respeito e a cooperação. A postura mais adequada busca reduzir o conflito e manter o trabalho fluindo. À luz dos princípios de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

É correto afirmar que o registro de não conformidades é um documento formal essencial na gestão de processos, produtos e serviços, utilizado para:

As organizações precisam definir como suas atividades serão alinhadas aos objetivos institucionais. Com base nisso, analise as afirmativas a seguir sobre a estrutura organizacional:

I. Define como responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões são distribuídas entre as áreas da instituição.
II. Surgiu da busca por maior racionalidade, alinhando recursos e meios para atingir objetivos previamente estabelecidos.
III. Ocorre de forma improvisada, surgindo espontaneamente a partir das escolhas individuais dos funcionários.
IV. A estrutura organizacional envolve aspectos físicos, humanos, financeiros e administrativos que influenciam o funcionamento institucional.

Agora, assinale a alternativa que contém as afirmativas CORRETAS.