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4031402 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: CPU-PE
Em uma organização vista como um sistema aberto, a capacidade de evitar a desordem interna e manter-se em funcionamento por meio da reposição qualitativa de energia, recursos e informações do ambiente externo representa o conceito de
 

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4031397 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: CPU-PE
Como técnica de mapeamento, análise e melhoria de processos, a metodologia Seis Sigma tem como objetivo:
 

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4031396 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: CPU-PE
De acordo com o "Modelo de Lacunas na Qualidade em Serviços", praticado por diversas empresas de serviços, a última lacuna, número 5, refere-se à (ao)
 

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4031385 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: CPU-PE
Um dos pré-requisitos para a elaboração do BSC é a análise das cinco forças competitivas e sua dinâmica nos diversos setores de atividades organizacionais. Sob a perspectiva financeira do BSC, o impacto que pode exigir um repasse do aumento de custos nos preços dos produtos refere-se à força:
 

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4031384 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: CPU-PE
O mapa estratégico do modelo de BSC representa uma relação de causa e efeito cuja sequência lógica parte de ativos intangíveis sob a perspectiva:
 

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4031383 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: CPU-PE

O quadro a seguir apresenta o tipo de "homem" (homo) e as principais abordagens organizacionais:

Coluna Tipo de "Homem" Coluna Abordagem
I "Social" W Científica
II "Complexo" X Estruturalismo
III "Econômico" Y Relações Humanas
IV "Organizacional" Z Sistêmica
V "Funcional" H Pós-Industrial

A correlação correta entre as colunas está expressa na alternativa:

 

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4031382 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: CPU-PE
A realidade organizacional é complexa, como defende metaforicamente Morgan. Uma de suas metáforas apresenta a organização como um sistema de processamento de informação e aprendizagem orientada à tomada de decisão. Neste contexto, Morgan apresenta a metáfora:
 

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4031354 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: CPU-PE
A matriz GUT é usada como ferramenta do planejamento estratégico para
 

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4031353 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: CPU-PE
Nas 5 forças competitivas de Porter, considerar o impacto que novos competidores podem ter no mercado e isso vir a afetar sua estratégia é conhecido como a força de
 

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4031347 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: CPU-PE
Na análise SWOT ou FOFA, utilizada no planejamento estratégico, há
 

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