O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia que traduz a missão e a estratégia da organização em objetivos estruturados em uma relação de causa e efeito, aliados a um conjunto de indicadores de desempenho, que têm a função de monitorar o desempenho dos objetivos. Nesse sentido, as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) são:

O objetivo da administração estratégica é criar condições para que a empresa opere com eficácia diante de ameaças ou restrições ambientais, e possa também capitalizar as oportunidades oferecidas pelo ambiente. Nesse contexto, a ferramenta estratégica de análise de mercado baseada na comparação com outras empresas concorrentes, observando processos, metodologias, produtos ou serviços que funcionam em um modelo de negócio, é denominada de

Transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando a correspondente responsabilidade pela execução da tarefa transferida. Nesse sentido, esse processo que permite a uma autoridade transferir competências para outra entidade ou funcionário é denominado de:

O administrador que executa uma tarefa com qualidade, competência, excelência, com capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mínimas, e com o melhor aproveitamento possível de recursos, age de forma:

Teoria que defende a não existência de uma melhor maneira de administrar e também a não existência de uma solução universal que possa ser utilizada por organizações de diversos tamanhos e áreas de atuação. Então, não devemos buscar uma solução única para os problemas organizacionais, já que, segundo essa teoria, cada situação pede uma resposta diferente.
Assim, o texto refere-se à

As habilidades gerenciais são características e competências que permitem a um líder realizar o seu trabalho de forma eficaz. Robbins divide as habilidades gerenciais em duas categorias, as habilidades gerais e específicas. Nesse sentido, corresponde a uma habilidade gerencial a:

Função administrativa de prever com antecipação os objetivos pretendidos, independente da área de atuação e dos meios que serão empregados para o alcance desses objetivos. Assim, o texto refere-se à função administrativa denominada de

A Teoria Neoclássica traz uma visão mais moderna e aplicada à crescente complexidade organizacional, dando uma configuração mais ampla e flexível, e uma das mudanças realizadas foi em relação às funções do administrador. De acordo com a Teoria Neoclássica, elas são:

Teoria que surgiu em oposição à Administração Científica e à Teoria Clássica, com uma abordagem mais humanística e com foco nas pessoas. Essa teoria surgiu como consequência da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e que teve como objetivo a humanização e democratização, deixando de lado a rigidez existente até então. A partir do exposto, o texto refere-se à

O trabalho em equipe dentro da farmácia é essencial para garantir um atendimento eficiente e seguro à população. Sobre a importância da comunicação e colaboração no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta: