No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O método DMAIC é um acrônimo que significa Define, Measure, Analyse, Improve e Control.

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O Seis Sigma enfatiza o uso de ferramentas estatísticas, e sua eficácia depende exclusivamente delas.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma adota o método DMAIC como sua principal estratégia de melhoria. Trata-se de um processo iterativo, semelhante ao PDCA, voltado para a identificação e a eliminação sistemática de falhas.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma conta com uma estrutura organizacional própria, que estabelece diferentes níveis de capacitação e responsabilidade para conduzir projetos de melhoria e, entre esses níveis, estão os chamados Belts.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma pode ser conceituado como um processo de negócio que possibilita às empresas reduzir significativamente desperdícios, ao mesmo tempo em que aprimora a satisfação dos clientes.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma é uma abordagem de melhoria contínua com foco principal em reduzir falhas relacionadas à baixa qualidade. Com isso, busca-se diminuir os custos e elevar a performance no cumprimento dos requisitos dos clientes.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O método Seis Sigma surgiu na Motorola, em 1980, como uma iniciativa de melhoria, em que a organização conquistou o prêmio Malcom Baldrige de excelência em qualidade, resultado do impacto desse método.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A principal distinção entre processos primários e processos de suporte é que os processos de suporte não geram valor diretamente para os clientes, mas, sim, para outros processos.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

Os processos de negócio são divididos em apenas dois grupos: os processos primários e os processos de suporte.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

O processo de negócio refere-se a um conjunto de atividades que geram valor para os clientes ou auxiliam na gestão de outros processos. Esse processo pode abranger toda a cadeia de trabalho, sendo interfuncional e até interorganizacional.