No que tange à coleta e monitoramento de dados de desempenho, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.

I – A coleta de desempenho é dispensável quando se trata de garantir que um sistema esteja funcionando de maneira adequada e atendendo às expectativas dos usuários.
II – Ao monitorar e analisar dados de desempenho, você pode identificar e solucionar problemas, todavia, não otimizando o desempenho e tomada de decisões informadas para sua carga de trabalho.
III – A coleta de desempenho envolve a utilização de ferramentas e técnicas específicas para monitorar e capturar dados relevantes sobre o desempenho de um sistema.

No que tange à cultura da qualidade no ambiente organizacional é correto afirmar, exceto:

Segundo a ISO 9001, no que tange à implementação de um sistema de gestão de qualidade, é correto afirmar que é uma decisão estratégica para uma organização que pode:

A ISO 9004 traz três princípios básicos para que a empresa chegue ao sucesso por meio da qualidade, são eles:

No que diz respeito ao Balanced Scorecard (BSC), ferramenta estratégica de gestão, assinale a alternativa CORRETA:

Podemos afirmar a respeito da gestão de processos:

O gerenciamento da rotina do dia a dia é uma prática fundamental para manter a eficiência operacional e garantir a continuidade dos processos organizacionais. Com base nas melhores práticas de gestão, assinale a alternativa CORRETA:

De acordo com o método 5W2H, utilizado no planejamento e na solução de problemas organizacionais, podemos afirmar:

A respeito do Benchmarking e sua aplicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:

Acerca do Ciclo PDCA e seu uso no gerenciamento da qualidade, pode-se afirmar: