A respeito da evolução da administração no século XX, julgue o item seguinte.

A abordagem estruturalista, de origem sociológica, surgiu como resposta à rigidez da teoria da burocracia.

O Planejamento Estratégico e a Gestão por Resultados fazem parte do cotidiano das Instituições Públicas desde o advento do Pós-NGP (Pós − Nova Gestão Pública), com a adoção de práticas de Governança. A respeito desse cenário, analise as proposições a seguir:

I.A razão principal de o Governo elaborar um Planejamento Estratégico para suas diferentes áreas de atuação é o alcance de resultados mais eficazes para atender às demandas da população, por meio das políticas públicas. O Decreto-Lei n.º 200/1967 qualifica o Planejamento Estratégico e suas ferramentas para a Administração Pública.

II.O ciclo da gestão estratégica orientada para resultados passa por três camadas: (i) a gestão para o desempenho; (ii) a definição da estratégia, execução, monitoramento, avaliação da estratégia e revisão da estratégia; e (iii) a implantação de métodos de mensuração para compreender o processo de desempenho da Organização e inserir no processo de tomada de decisão.

III.O Governo Federal adota medidas de Planejamento Estratégico em momentos de crise econômica, apenas. Em momentos considerados "normais", não há necessidade de praticar a gestão por desempenho ou a Governança para resultados, uma vez que as próprias organizações do mercado privado fazem-no.

Está correto o que se afirma em:

Uma Câmara Municipal enfrenta um desafio crítico de gestão do conhecimento: cinco servidores experientes, responsáveis por processos estratégicos, se aposentarão nos próximos seis meses. Foi identificado que:

I.O conhecimento sobre procedimentos complexos está principalmente na memória desses servidores.
II.Existem documentações desatualizadas e esparsas sobre os processos.
III.Servidores novatos têm dificuldade em acessar o histórico de decisões importantes.
IV.Práticas bem-sucedidas não são sistematicamente registradas.

Considerando as metodologias de gestão da informação e do conhecimento no setor público, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:

Uma Câmara Municipal está implementando um sistema integrado de gestão para unificar:

I.Controle orçamentário e financeiro.
II.Gestão de recursos humanos e folha de pagamento.
III.Patrimônio e almoxarifado.
IV.Processo legislativo eletrônico.

Durante a implementação, surgiram as seguintes situações críticas:
Necessidade de migração de dados de sistemas legados;
Divergência entre processos atuais e fluxos do novo sistema;
Resistência dos servidores à mudança de rotinas;
Demanda por integração com sistemas do Executivo Municipal.

Considerando as melhores práticas em implementação de sistemas integrados governamentais, analise as afirmativas e identifique a correta:

Os ruídos de comunicação são divididos em quatro tipos:

Quais elementos podem interferir na troca de mensagens entre o emissor e receptor?

As relações humanas no trabalho e a ética profissional são fundamentais para o bom funcionamento de qualquer instituição, especialmente no serviço público, onde a conduta dos servidores deve ser pautada pela moralidade, imparcialidade e respeito ao cidadão. Um ambiente de trabalho harmonioso e ético promove a colaboração, a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Assinale a alternativa que descreve corretamente a importância das relações humanas e da ética profissional no serviço público.

A organização do local de trabalho e a otimização dos processos de trabalho são essenciais para garantir a eficiência, a produtividade e a segurança dos trabalhadores. Analise as afirmativas a seguir:

I. A organização do local de trabalho, com a definição de locais específicos para cada material e ferramenta, contribui para a otimização do tempo e a redução de desperdícios.

II.A padronização dos processos de trabalho, com a definição de procedimentos e fluxos de trabalho, facilita a execução das tarefas e garante a qualidade do serviço.

III.A organização do local de trabalho é responsabilidade exclusiva da equipe de limpeza, que deve garantir a ordem e a higiene do ambiente, enquanto os demais trabalhadores devem se concentrar em suas tarefas específicas.

Está correto o que se afirma em:

Planejamento, como função administrativa, é o processo de

A missão, a visão e os valores organizacionais são conceitos básicos no estudo de administração. Define-se missão como